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标题: xduoo能提升一下你们客服的素质吗？ [打印本页]

作者: sasawang 时间: 2018-5-15 17:47
标题: xduoo能提升一下你们客服的素质吗？
买了个x10t当转盘，发现机线达不到要求，遂想找mh订做一根，那边说需要这边给个接线方式，我就找客服问问——然而这个客服可能是我见过能力最差的了，长达1小时不回话，问他同轴线怎么接，当时瞬间回我这机器不能接同轴！！！what？然后发现自己说错了赶紧撤回，接着就到了我给客服普及知识的时候了，然而客服完全无法理解我说的话，算了我就不跟他扯了，就想问问他哪能找到答案，然后大家可以看到这回答……我想问问是我解释的太难理解了吗？

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作者: sasawang 时间: 2018-5-15 17:48
人员达不到标准，开什么旗舰店？

作者: konyc 时间: 2018-5-15 17:58
话说，我知道有个朋友买了x10t当hugo2的转盘，同轴输出。

结果是秒出。

作者: sasawang 时间: 2018-5-15 18:01

konyc 发表于 2018-5-15 17:58
话说，我知道有个朋友买了x10t当hugo2的转盘，同轴输出。

东西好不好另说，就这样的态度，什么事都是您找别家吧的感觉，你开什么天猫旗舰店？

作者: 夏洛特别烦 时间: 2018-5-15 18:42
直接打电话问厂家。

作者: levmin 时间: 2018-5-15 20:32
技术问题真是难为客服了

作者: 521ztz 时间: 2018-5-16 07:17
同轴除了公母还有不同的标准？
长知识了。。。

作者: 脑残为王年代 时间: 2018-5-16 11:55

konyc 发表于 2018-5-15 17:58
话说，我知道有个朋友买了x10t当hugo2的转盘，同轴输出。

为何秒出啊

作者: konyc 时间: 2018-5-16 12:12

脑残为王年代发表于 2018-5-16 11:55
为何秒出啊

声音不理想呗，
还老是吹专业转盘

作者: jbengof 时间: 2018-5-16 12:20

konyc 发表于 2018-5-16 12:12
声音不理想呗，
还老是吹专业转盘

那什么转盘比较好？

作者: 脑残为王年代 时间: 2018-5-16 12:50

konyc 发表于 2018-5-16 12:12
声音不理想呗，
还老是吹专业转盘

怎么都说比360这些好。。

作者: 煤老板 时间: 2018-5-16 13:43

konyc 发表于 2018-5-16 12:12
声音不理想呗，
还老是吹专业转盘

其实还可以啊。你朋友用的hogo2，要求太高。

作者: sasawang 时间: 2018-5-16 13:51

konyc 发表于 2018-5-16 12:12
声音不理想呗，
还老是吹专业转盘

问了厂家这货居然用的两级3.5同轴线，已亮瞎，基本上算是独一份了

作者: theendsq 时间: 2018-5-16 17:05
在群里也看到2个买X10T 当前端的结果也是秒出。。吓得我放弃了这个选项。

作者: bh7kqk 时间: 2018-5-16 17:57
你说懂技术的还会去做客服吗？这真是个矛盾。应该找售后技术支持吧。

作者: sasawang 时间: 2018-5-16 19:17
主要是这人完全没担当啊，哪怕你说我不清楚您可以联系厂家然后给个网址或者电话也行，也不会有啥事，问题回话的感觉就是，我不知道，我不想帮你解决，你自己想办法去，让人非常不舒服。

作者: xduoo 时间: 2018-5-17 09:41
您好，很抱歉，因为我们的工作疏漏，给您带来不愉快的购物体验，万分抱歉
我们已经通报批评，并且处罚了旗舰店当天的当班客服，并责令其作出检讨

xduoo旗舰店是刚刚成立的新班底，店铺客服是新招来的，而且也并非来自HiFi行业，需要一定时间的培养和学习，我们也在加紧培训，并给到专业的客服话术。避免以后类似不愉快、不专业的购物体验再次发生。

再次向您表达我们的歉意，万分抱歉

xDuoo乂度科技

作者: 魔力棒棒糖 时间: 2018-5-17 10:00
这问题客服有可能不懂，但总归是能找人问，做机器的肯定知道

作者: sasawang 时间: 2018-5-17 10:19

xduoo 发表于 2018-5-17 09:41
您好，很抱歉，因为我们的工作疏漏，给您带来不愉快的购物体验，万分抱歉
我们已经通报批评，并且处罚了旗 ...

理解一个新上线的天猫店培训客服需要时间，但是哪怕能力再差，态度不能差了，同时也感谢官方能这么快的回应，希望公司的明天能更好。

作者: 唐润影音 时间: 2018-5-17 12:25
本帖最后由唐润影音于 2018-5-17 12:35 编辑

sasawang 发表于 2018-5-17 10:19
理解一个新上线的天猫店培训客服需要时间，但是哪怕能力再差，态度不能差了，同时也感谢官方能这么快的回 ...

欢迎魔都的烧友到【润丨影音生活】来试听乂度产品

作者: 脑残为王年代 时间: 2018-5-17 12:28
所以楼主的问题依然没有得到解答是吗

作者: sasawang 时间: 2018-5-17 13:34

脑残为王年代发表于 2018-5-17 12:28
所以楼主的问题依然没有得到解答是吗

微信问到了，神奇的两级线，只有顶端是信号，其他全是地线。

作者: 脑残为王年代 时间: 2018-5-17 14:17

sasawang 发表于 2018-5-17 13:34
微信问到了，神奇的两级线，只有顶端是信号，其他全是地线。

想问下淘宝有类似的线买吗。。。

作者: yunkai8 时间: 2018-5-17 14:29
客服是1500一个月请的导购。不是专业技术人员。

作者: sasawang 时间: 2018-5-17 14:39

脑残为王年代发表于 2018-5-17 14:17
想问下淘宝有类似的线买吗。。。

找人定制吧，我反正找了music heaven了。

作者: 脑残为王年代 时间: 2018-5-17 15:08

sasawang 发表于 2018-5-17 14:39
找人定制吧，我反正找了music heaven了。

啥同轴线好啊。。。x10t鸡线不知道是什么级别的？

作者: sasawang 时间: 2018-5-17 18:39

脑残为王年代发表于 2018-5-17 15:08
啥同轴线好啊。。。x10t鸡线不知道是什么级别的？

我定了个单晶铜的，刚到货正在听，反正比原线好听，细节出来了，而且一定别想将就用正常的三级线代替，虽然能正常出声，但是差太多了，怀疑这货风评不好就出在这个问题上了，二级头确实少见。

作者: 脑残为王年代 时间: 2018-5-17 22:44

sasawang 发表于 2018-5-17 18:39
我定了个单晶铜的，刚到货正在听，反正比原线好听，细节出来了，而且一定别想将就用正常的三级线代替，虽 ...

能否发个图或者发个链接看看。。谢谢

作者: sasawang 时间: 2018-5-18 08:09

脑残为王年代发表于 2018-5-17 22:44
能否发个图或者发个链接看看。。谢谢

已pm

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