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标题: 高登的售后维修就这样吗？？ [打印本页]

作者: coseyguang 时间: 2023-4-28 08:45
标题: 高登的售后维修就这样吗？？
高登序曲维修寄过去了俩星期了，了无音讯，问了不回信息，万把块买东西，售后的时候还得当孙子？？就这样怎么支持？？

作者: wanshuai331 时间: 2023-4-28 08:52
听说卖给hifiman了，是不是以后维修得找男人家

作者: 金条铁耳 时间: 2023-4-28 08:59
高登售后已经是最好的那种了，直接找老板就是好说话但是他可能太忙来不及回你而已，这种事情论坛都知道你觉得这叫曝光？

作者: 待庵 时间: 2023-4-28 09:04
咕咕咕

作者: jackhu0618 时间: 2023-4-28 09:10
其实再忙也应该跟进一下，安抚一下用户，告知一个最晚期限，用户也能理解。最讨厌的就是只读不回，沟通不畅。

作者: 金条铁耳 时间: 2023-4-28 09:14

coseyguang 发表于 2023-4-28 09:11
膝盖生根了？？？

你自己不了解怪谁？动不动就论坛见你当小学生告状呢

作者: 未尽之蓝 时间: 2023-4-28 09:16
你可以换一家看看，比如艾利和

作者: adorizoe 时间: 2023-4-28 09:20
赶紧换其他家，然后万一不幸出问题了，你修个其他家的东西试试看

不过要说售后口碑，小不点的杨老师应该是最好的一档了。

作者: loujch 时间: 2023-4-28 09:21
那你们觉得这种售后是正常的？上次我西门子蒸箱出个问题，售后400一拨，1小时后维修师傅已经到家了！这才是负责任的售后！

作者: sgn_1979 时间: 2023-4-28 09:26
老板亲自维修检测，很多机器呢排队耐心等。两个星期不含节假日，算上正常公休日，应该是18天，别着急。晚听两天不叫事。

作者: V光的深处V 时间: 2023-4-28 09:38
前面一个个的都在比烂，国产圈子现在这样就是合理的了？

作者: adorizoe 时间: 2023-4-28 09:39

loujch 发表于 2023-4-28 09:21
那你们觉得这种售后是正常的？上次我西门子蒸箱出个问题，售后400一拨，1小时后维修师傅已经到家了！这才是 ...

你想要这种去找成规模的企业，比如hifiman可能都会好一点，同事周一返修的东西周三给的拆机图和回复。另外别说国内的
国外的更慢......
我修个naim的合并功放来回寄国际快递弄了俩月出来

作者: sagajytc 时间: 2023-4-28 09:41
修过两次，确实可以，就是慢

作者: goldenwave 时间: 2023-4-28 09:42
抱歉给您带来不好的体验了，忙起来少看信息。微信手机何电脑登陆后有时没留意到未读但不显示的信息了。

机器和之前跟您说的时间一样，会在周内返回，我们明天放假了，今天都会安排。

作者: xjhuang 时间: 2023-4-28 09:42
这种产品的售后服务时效还有人认为是正常的？

作者: 三十八度六 时间: 2023-4-28 09:46
这都有人帮忙洗

作者: 黄海之波 时间: 2023-4-28 09:48
耳放还没坏过的路过·····

作者: 听音乐者 时间: 2023-4-28 09:50
家庭作坊，就是老板他太忙了。

作者: zealote 时间: 2023-4-28 09:50

金条铁耳发表于 2023-4-28 08:59
高登售后已经是最好的那种了，直接找老板就是好说话但是他可能太忙来不及回你而已，这种事情论坛都知道你觉 ...

说是最好过分了，我接触过的品牌售后里还没见过两个礼拜，联系还杳无音讯的情况

作者: 二十笔画 时间: 2023-4-28 10:00
售后真次，，，

作者: gtx770 时间: 2023-4-28 10:00
怎么说呢，我修了快2个月才拿到，每周催，差点给我直接干退烧了…
但是他家至少会帮你修，没发票收据也可以凭机器码修，过保了也就收个成本修，试问这个几家做得到？

作者: ChristianRiddle 时间: 2023-4-28 10:10
老板维修是会慢一点！

作者: goldenwave 时间: 2023-4-28 10:12
本帖最后由 goldenwave 于 2023-4-28 11:09 编辑

首先，无论如何，对于客户来说，售后原本就是一件不愉快的事情，对于厂家来说，就是得去做的事情。这个不需要讨论。
然后，很抱歉，忙起来没留意信息，但一直来，绝对不敢，也不会更没有必要不予理会。基本上每天都上群，都在，超过24小时没有回复的极少，当然，也不敢百分百说没有，例如楼主这一单，原本前天电话沟通的时候，因为我不在工厂，所以告知楼主本周会安排返回并且和楼主约了是昨天上午提醒我一下，我查询后联系的，楼主也在昨天中午1点多留言我了，只是我们忙起来没留意信息，直到今早才发现，回复后看到这个贴子，所以，在此表示抱歉。

作者: 明知做戏 时间: 2023-4-28 10:24
高登这种小规模没有专门的售后，都是联系老板的，时效性肯定差，但是最后一般都会处理好

作者: 521ztz 时间: 2023-4-28 10:27
还是hifiman的东西售后好，10几年铁粉的亲身体验

作者: mkoyo 时间: 2023-4-28 11:16
有个很神奇的感觉
他越是慢，最后口碑越是好。
有种“这么久了，他竟然没忘记”的感觉。

东西很漂亮，老板也好，还是非常喜欢和品牌
楼主和老板好好沟通下呗

作者: mofree 时间: 2023-4-28 11:22

不是大厂，没有完整的售后服务体系，不能苛求。老板的态度还是很好的。

作者: daqijushi 时间: 2023-4-28 11:28
高登的服务很好的，之前有个烧油，牛叫，修了几个月，然后索性换了一台更高型号的，前提是承诺不能马上出二手；另一个烧油，忘记啥问题了，修了半年还是一年，又换了个新型号，结果出手还赚几百还是一两千也忘记了，当然以上是身边朋友口述，我认为是真的，也可以当做是段子或者谣言

作者: yhyttxs666 时间: 2023-4-28 11:35
relax，我的序曲已经回去一年多了

作者: mjfans 时间: 2023-4-28 11:36
高登是真的慢，而且还不一定修的好，好多年前寄修过一个珍珠界面前后一个多月回来发现还没修好，直接丢了

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