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标题: 关于闲鱼、拼多多平台销售产品无售后服务的通告 [打印本页]
作者: SilentAngel 时间: 2023-11-16 14:22
标题: 关于闲鱼、拼多多平台销售产品无售后服务的通告
本帖最后由 SilentAngel 于 2023-11-16 17:10 编辑
感谢烧友们的建议，补充说明如下：
1.发布此公告的主要针对的是闲鱼等非正常渠道上销售“全新”产品，而 非正常渠道 购买的二手产品，也就是说二手产品只要有“正常渠道”的购买凭证，就仍能享受保修。
2.本通告的规定是自2023年11月6日起生效，在2023年11月16日前，用户从其他任何渠道购买的任何仙籁产品都会正常享受售后服务，并不是一刀切。
亲爱的仙籁Silent Angel产品用户：
您好！感谢您一直以来对仙籁Silent Angel品牌（以下简称“我司”）的支持与信任。最近一段时间以来，随着知名度、美誉度不断提升，我司发现一些不法份子通过非正规渠道兜售所谓仙籁Silent Angel品牌产品，该等产品质量和售后服务并无任何保障。对此，我司已向有关部门反映侵权行为，并展开肃清行动。为了维护您的合法权益，我司特此通告如下：
对于网络销售平台，我司仅授权部分经销商在淘宝、天猫、京东和抖店销售仙籁Silent Angel系列产品，并提供售后服务。
我司从未授权任何个人或经销商在闲鱼、拼多多等淘宝、天猫、京东和抖店以外线上平台销售仙籁Silent Angel品牌全新国行正品。所有在闲鱼、拼多多交易平台上直接销售或间接销售、直接购买或间接购买的仙籁Silent Angel品牌产品，均非我司合法授权的正规渠道所售的产品，我司对该等产品不提供任何保修服务或后续升级服务。
在未来的用户售后服务中，我司将严格核对用户的购买凭证、保修卡和产品序列号，以确定是否提供保修和升级服务。如有购买需求，请前往我司指定授权的线上店铺或线下实体店（名单附后）购买，以免影响您的服务权益。
特此通告！
上德（深圳）数据科技有限公司
2023年11月13
作者: shaeyoung 时间: 2023-11-16 14:27
那就是说买一手才有售后呗
作者: bgc11811 时间: 2023-11-16 14:29
弱弱的问这是啥牌子，没听过，是厨具？
作者: 一直在穷烧 时间: 2023-11-16 14:38
这样是不是不想给我们出二手？
作者: SilentAngel 时间: 2023-11-16 14:41
您好！感谢您对仙籁的关注。二手产品同样享受售后服务，需提供上一卖家的原始购买凭证（付款截图或票据）、产品保修卡，以及需提供产品序列号进行核对。
作者: SilentAngel 时间: 2023-11-16 14:42
您好！感谢您对仙籁的关注。二手产品同样享受售后服务，需提供上一卖家的原始购买凭证（付款截图或票据）、产品保修卡，以及需提供产品序列号进行核对。
作者: SilentAngel 时间: 2023-11-16 14:42
您好！仙籁是音响系统中的数播品牌。
作者: bitchxy 时间: 2023-11-16 14:43
谢谢提醒， 意思就是如果见到这个牌子不买就是了。。。。。 更何况还真没什么印象见过。。。
作者: 叉棍美少年 时间: 2023-11-16 14:44
应该管控好自己的货源和分级代理，而不是要求买家在哪里买，除非闲鱼买的仙籁是假货仿冒产品，如果是厂里出去的真货，为什么全新的会出现在这些平台。属于是将管控代理的责任推给了消费者。
作者: WXY345 时间: 2023-11-16 14:57
凭什么
作者: WXY345 时间: 2023-11-16 14:58
所以我买的两台真东西都没质保咯，还不能卖了
作者: 流动的心 时间: 2023-11-16 15:00
如果是全新的真货,那只能说明这公司管理不善,要消费赶者自行核实来源,那是不是真的新货不在名单内不能保修,那是不是公司有大量老鼠货被流出市面,那这产品管理及质量都成问题
作者: Hottytoddy 时间: 2023-11-16 15:04
本帖最后由 Hottytoddy 于 2023-11-16 15:28 编辑
拒保转卖一年之内买的属于违反消法行为。这个声明可以直接拿去举报了，还有奖励。什么不法份子？哪条法律？有关部门？哪个部门？什么部门会支持你们的违法行为我想知道。你这个声明本身就是违法的. "我司将严格核对用户的购买凭证、保修卡和产品序列号，以确定是否提供保修和升级服务。”你这个声明是不具备任何法律效应的，消法的规定是有收据一年内你就得保，你们公司公然违法，还主动宣扬，还警告消费者，你们是在公然藐视法律吗？
作者: 15195569177 时间: 2023-11-16 15:05
不得不说，谢谢提醒，不买就是了
作者: Hack3456 时间: 2023-11-16 15:05
真正的良心商家。其他厂家，尤其那几个购买凭证都不需要，只要机器寄回去就给维保的品牌都应该来学习一下，看看人家是怎么教育顾客的。
作者: banjo945 时间: 2023-11-16 15:17
呵呵，真把自己当根葱了
作者: 一直在穷烧 时间: 2023-11-16 15:25
问题是我们买了又是被刺你一下就跳水好几千还送交换机我们花了一样的价钱亏大了也没补偿现在又搞这出二手又掉价不好出你们真是专门坑客户啊
作者: csixty3 时间: 2023-11-16 15:26
难道是有山寨？否则都是你家产品，为啥还要分出处来售后？就这点格局？
作者: zhaowenjie 时间: 2023-11-16 15:29
好家伙！普洱真大！我不配~
作者: 雷阿伧 时间: 2023-11-16 15:31
简化版：我只想赚钱，有事少来烦我，除非躲不开
作者: lotus1993 时间: 2023-11-16 15:34
首先，这是违反消费者法的。其次，管控渠道是你们的事情，推给消费者干什么。
作者: cdzsz67 时间: 2023-11-16 15:35
有正规代理收据/发票和包装就有保, 没有就没保, 厂家连这点都控制不住的话, 那不是消费者的问题.
作者: ChristianRiddle 时间: 2023-11-16 15:36
不是二手不保的意思，带点理解能力
作者: SilentAngel 时间: 2023-11-16 15:37
本帖最后由 SilentAngel 于 2023-11-16 16:34 编辑
非常抱歉，上述通告可能造成大家一些误解，特做以下说明：
在2023年11月16日前，用户从其他任何渠道购买的任何仙籁产品都会正常享受售后服务，并不是一刀切。在售后服务过程中，需要用户提供下原始购买凭证、产品保修卡以核对是否在保修期内（不分一手、二手产品）。
本通告的规定是自今日起生效，从【2023年11月16日起】，用户到我司指定授权的线上店铺或线下实体店购买的仙籁全新产品，即可正常享受售后服务。如若2023年11月16日后，从非我司正规授权的代理渠道所购的【全新】产品，我司将不提供任何保修服务或后续升级服务。
代理渠道管理方面，非常感谢大家的监督，我们也正落实各项措施，规范市场管理，确保代理渠道的合规运营。
作者: txt233— 时间: 2023-11-16 15:39
谢谢提醒，不买就是了
作者: ladder78 时间: 2023-11-16 15:41
生产公司都没能力区分假货，要求消费者有区分真假货的能力，这不是难为消费者吗？也许很多消费者因为这个原因会对该产品望而却步
作者: Hottytoddy 时间: 2023-11-16 15:44
本帖最后由 Hottytoddy 于 2023-11-16 15:46 编辑
消费者在哪里买是我的事，一年内公然不保你们是头一家。我买你东西我还成非法分子了，我倒想看看你们哪里这么大底气管消费者叫非正规渠道购买的非法分子。什么叫并不是一刀切？解释清楚。这是你们公司吗？珠海的？我倒是想看看“有关部门”好好查查。
作者: chegnchuling 时间: 2023-11-16 15:46
规范市场挺好的。玩家来说，无非买东西有没有得到售后保障，去授权的合作经销商处购买没毛病，这评论区酸啥
作者: 一直在穷烧 时间: 2023-11-16 15:48
说了也白说 反正意思还不是只保修正规一手货
作者: sfc1985221 时间: 2023-11-16 15:48
这样的话，这个牌子的二手产品是不是就很难流通了？
作者: ice-blade 时间: 2023-11-16 15:49
幸好没买这牌子的东西，我去咸鱼收个二手，要享受质保还得找卖家提供原始凭证？ 那他也是收的二手没有原始凭证咋办？ 买一台机器来，原始记录还得跟着玩家一个个流转，这种牌子的设备早出早省心，免得二手出都出不掉。
作者: koei81 时间: 2023-11-16 15:55
本帖最后由 koei81 于 2023-11-16 15:57 编辑
官方已经努力告诉你们了，闲鱼见到这个牌子，千万别买PS：还可以换句话说，买我们家东西要有自用到底的觉悟，管你们发烧友讲究流通不流通，有那精力好好努力工作去
作者: HK 时间: 2023-11-16 15:55
感谢提醒！记住了，不会碰这个牌子~~
作者: 等机器，等幸福 时间: 2023-11-16 16:02
我借楼问一下，我如果想玩电脑升频的话，我主要算力升频这一块还在电脑呢，还是要放到他这个服务器？
我觉得放他这个服务器不太现实了，他这个基本是积木级的CPU……？
作者: ppmm308 时间: 2023-11-16 16:03
这是胁迫消费者以达到控渠道的目的，一个树莓派的播放器，真以为自己上天了
作者: WXY345 时间: 2023-11-16 16:09
主要他这样表述：“所有在闲鱼、拼多多交易平台上直接销售或间接销售、直接购买或间接购买的仙籁Silent Angel品牌产品，均非我司合法授权的正规渠道所售的产品”，歧义很大。而且我也不知道我买的是第几手，还能不能弄到第一手购买截图
作者: Lang123 时间: 2023-11-16 16:11
这样真的会玩死自己，hifi器材不流通就没有任何意义
作者: lixiaoqu 时间: 2023-11-16 16:13
意思是有保修卡和发票的在保二手产品都没有售后了？还专门来坛里昭告天下，牛逼还是你们牛逼
作者: zhang2907 时间: 2023-11-16 16:14
散了，学学人家乐图，不管哪买的，只要是乐图的都保修，自己把自己玩死了，哈哈，虽然我没听说过这个牌子。
作者: Amier 时间: 2023-11-16 16:14
格局也就芝麻点大，经销商在闲鱼出你的产品你觉得是在贱卖，这中间的利润多大你又不是不知道，只要东西畅销，你管别人什么价格卖
作者: lixiaoqu 时间: 2023-11-16 16:16
还以为怂了，没想到是下最后通牒呢，结合时事让我联想到以色列让加沙民众限时迁离呢
作者: siseniao 时间: 2023-11-16 16:20
这么小众的东西还搞这么多屁事
作者: 风姿卓越大花猫 时间: 2023-11-16 16:22
hifi器材流通性差，确实会玩儿死自己，买前大家都会掂量一下
作者: seabirdji 时间: 2023-11-16 16:22
知道了，不买了，谢谢。
作者: Renee777 时间: 2023-11-16 16:23
刀都拔出来了，看到这条说明又收回去了最近看中小米14，我就只认官方旗舰店，不就图它售后有保障
作者: lixiaoqu 时间: 2023-11-16 16:24
我又仔细看了看，你们针对的应该是闲鱼等非正常渠道上销售“全新”产品，而非正常渠道购买的二手产品，也就是说二手产品只要有“正常渠道”的购买凭证，就仍能享受保修，是不是这个意思？
如果是的话，建议赶紧把补充解释改一改，澄清一下还有救，什么臭水平，完全是火上浇油。
作者: Renee777 时间: 2023-11-16 16:34
我感觉也是，针对的是闲鱼等非正常渠道上销售“全新”产品，而非 正常渠道购买的二手产品。评论区的风向怎么奇奇怪怪的
作者: handsdady 时间: 2023-11-16 16:41
也怪不得评论区。作为消费者没有义务了解平台卖得商品是否合规。难道买个听歌得器材，还要全网搜索这家公司发得公告？为啥咸鱼会出现全新得，公司自己不知道为啥吗？
作者: spyker 时间: 2023-11-16 16:47
没听过的牌子
自爆小卡车
作者: WXY345 时间: 2023-11-16 16:57
1.他一开始没有补充评论之前，通告歧义大。
2.他不发公告之前谁知道拼多多和闲鱼一些卖家全新的渠道不正规，我买之前又怎么知道
3.我也是买的二手，但我不知道是几手，对于我来说找到第一任买家并获取购买凭证并不是简单的事情，而且万一第一手是拼多多买的呢
4.对于我来说，这个流通性降低的产品，我要继续出二手时对我的经济造成了损失
作者: lixiaoqu 时间: 2023-11-16 17:05
不过我还是不太赞同这种来论坛给买家“施压”的做法，太狂了
作者: z423662004 时间: 2023-11-16 17:11
你们厂家不去找经销商麻烦，却广告消费者说没售后，既不懂法也无公序良俗，开了眼了。
作者: xjhuang 时间: 2023-11-16 17:19
断了我要买你家数播的念头，这通告有水平。
作者: panolution 时间: 2023-11-16 17:20
自掘坟墓，呵呵。
作者: ksgk1372 时间: 2023-11-16 17:24
说白了就是在筛选优质韭菜，留得下来的以后就随便割了
作者: waterdq1004 时间: 2023-11-16 17:48
肯定有人在闲鱼卖全新货，动了代理的利益了，通过断开售后规避，简单说，就是今天后闲鱼购买的全新不享受任何售后，有问题别来烦我
作者: zyfj218 时间: 2023-11-16 18:05
官方自爆，避雷了。
作者: dennisgerrard 时间: 2023-11-16 18:28
官方自爆，避雷了。
作者: 等机器，等幸福 时间: 2023-11-16 18:47
就治理个窜货嘛，简单。
技术手段完全可以解决
增加一丢丢成本而已。
人家买机器你正常保修
溯源到产品流向处罚相关代理商就是。
该你厂家做的事
不要转化成不便转嫁给消费者
对厂家代理消费者都不好，
三输的局面。
作者: zhan1919 时间: 2023-11-16 18:50
自家的产品不管控好渠道，出现了利益不均，在这里卡消费者，消费者是最好拿捏的是吧。国外产品对中国消费者保修有歧视都不说了，在自己国家的还搞这个事儿，所以中国出不了金嗓子，二嫂，Atc，麦景图,jbl这样的牌子，真的是鼠目寸光。
作者: zjzju 时间: 2023-11-16 18:54
这个牌子在知乎里每次都推送。
我没找出第二家hifi产品是这么做的。
作者: 情许花开 时间: 2023-11-16 19:00
这个公关真成功了，比某位主播道歉好多了。
拼多多卖的东西都有券儿，比其他平台少不少钱，货比三家，如果标价店铺一样的话，我肯定选择拼多多，领到券儿直接起飞。
比起某宝，某东那种某些店铺做私人连接内部劵的才恶心，呸，恶心。
就送这个标题，我想问在拼多多开设正经店铺的给保修吗？知音堂，沸谷海岸这种在PDD开的店呢？新手会仔细看这个经销商吗？货比三家肯定冲便宜的。手机上这玩意儿图片多小？看完标题直接就了。
作者: 情许花开 时间: 2023-11-16 19:00
主要是可以刚，某些补贴的商品在某个平台是有二手的。
作者: cf6862269 时间: 2023-11-16 19:14
说得好！
作者: cf6862269 时间: 2023-11-16 19:23
+1，感谢提醒
作者: zzzmmmqzx 时间: 2023-11-16 19:52
管不好渠道商，往消费者脖子上架刀子教做人，还对你说这不是一刀切，只是刀架着，得按我规矩来。
真霸气！
作者: duet-t8ie 时间: 2023-11-16 19:57
怎么，卖厕具马桶的，也来绿檀发帖?
作者: duet-t8ie 时间: 2023-11-16 19:59
纯垃圾的东西，还好出的早！
作者: 扬智于老师 时间: 2023-11-16 20:09
看看凯音的维修策略，有收据按收据日期，没收据按产品出厂日期保修。
出了保修期，收费维修。
作者: 光子郎 时间: 2023-11-16 20:10
正品保修就完了呗，管人在哪卖的，厂家源头不出货他上哪卖。
作者: joannecool 时间: 2023-11-16 20:26
实属过度解读，渠道管控和售后两手抓
作者: 听音乐者 时间: 2023-11-16 20:59
免费保修是有期限的；售后维修是无限的，是收钱的，不管从哪里购买的。如果没有售后，谁还敢买这个产品？
作者: 李鹿子 时间: 2023-11-16 21:03
索尼也是
作者: d2b00 时间: 2023-11-16 21:12
已阅，不买，拜拜
作者: marine2000 时间: 2023-11-16 21:32
原来还打算尝试一下这个品牌的产品，可现在不敢买了，担心二手也卖不出去砸手里
作者: fixbug 时间: 2023-11-16 21:40
拼多多，咸鱼都是正规合法的电商平台。
作者: shenhua2030 时间: 2023-11-16 21:45
相当离谱的公告，自己控制不好经销商反过来绑架消费者
作者: 4devon4 时间: 2023-11-16 21:46
小不点：窝草，这年轻人
作者: 壁画师 时间: 2023-11-16 21:50
趁更多人看见前还不赶紧删帖
作者: 暗茧 时间: 2023-11-16 22:01
我也觉得是这样，应该厂家自己管控好，消费者买到正品就应该享受保修
作者: v_kiss 时间: 2023-11-16 22:13
这牌子真是恶臭
作者: su111111 时间: 2023-11-16 22:25
你不如这样，举报低价倾销有奖励，顾客便宜买了之后可能会举报再占点小便宜，没人会骂你，久而久之也没商家倾销了，换个思路吧，得罪消费者你都甭干了，不是做生意的料
作者: 海阔天空路飞 时间: 2023-11-16 22:27
你是不是在点名让钰龙来
作者: ladder78 时间: 2023-11-16 22:46
只允许终端客户买，谁敢买卖弄死谁，真TM霸道的公司
作者: zzyqqq 时间: 2023-11-16 23:02
恶心 自己做出来的产品不认账
作者: provinson 时间: 2023-11-16 23:06
悦尔法都只提供机身二维码，不管你是哪里买的，都能够售后。你这个还搞得这么麻烦。
作者: tonypower 时间: 2023-11-16 23:25
还原下经过：其他经销商被更低价商品挤占了割韭菜的空间，然后联合投诉咸赖，咸赖承认自己垃圾管控力，发誓力保签约经销商利益。然后到打架坛把责任转嫁消费者，希望通过这样干掉低价销售的不签约商。为广大签约商提供坚定割韭菜空间。先不说咸赖有没被背刺，混了这么久时间hifi这小圈子，被经销商背刺是人之常情的道理都不懂。还卖个luan。看看人家真男人，经销商背刺？自己背刺自己都经常发生，还不是风风火火，什么时候说不保修了。 走不远的牌子，可能今天就是导火索，才子大再好的软文都救不了你
作者: 一直在穷烧 时间: 2023-11-17 00:18
价钱那么虚高卖一台都赚得盆满钵满
作者: 血腥玛丽丨 时间: 2023-11-17 00:23
多骂点，渠道部的考核奖金这个月估计可以扣光了
作者: WXY345 时间: 2023-11-17 00:26
大家别骂了，等我出了再骂行不
作者: mkmksa 时间: 2023-11-17 00:51
这样做是对的，有些代理就是用皮包公司低价出全新货，拉低市场价格，损害一手和二手利益，确保正规代理的一二手在市场流通。没有一刀切，11月之前的非正规代理的货也可以保修。某些人的理解能力我不好评价
作者: amdpower 时间: 2023-11-17 00:59
就是遇到这个牌子直接绕开不买，哪怕全新未拆的行货，只要没正规发票，坏了厂家都不认账。
作者: yang6451 时间: 2023-11-17 01:08
有一点比较好奇，如果有消费者没有看到这个通报，然后在咸鱼或者pdd入手了贵司的产品，贵司以渠道为由拒保真的不违法吗
作者: WXY345 时间: 2023-11-17 01:47
我的b2就是闲鱼买的全新行货
主要他这个公告不对，即使补充了也不对。那些窜货应该是他管，我买东西之前也不会特意去搜官方有没有公告，承不承认这些货，作为消费者我没有义务弄清楚哪些是他所谓的正品我买回来都可以注册
作者: s553210039 时间: 2023-11-17 08:02
以后买机子可以直接选择回避这个品牌了，减少纠结了，pdd的新机居然也不给保
作者: XHXHXH 时间: 2023-11-17 08:13
就是这个理。。。。。。
作者: kaka32 时间: 2023-11-17 08:32
好复杂，分辨不了，记住这个牌子了，以后不沾。
作者: wennie886 时间: 2023-11-17 09:23
纯属反向宣传，凭什么买二手就没有质保？凭什么在拼多多买的没有？平台和渠道歧视的品牌走不远
作者: Hack3456 时间: 2023-11-17 09:26
我用过的，aune，旷世甚至半diy性质的jc audio都是这个
作者: zzzmmmqzx 时间: 2023-11-17 09:26
这得自大，自傲到什么程度才能发出这样的通告
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