以泽森为例浅析传统音频企业如何突出重围

garyvictor

过去的20年当中，音频领域迎来了前所未有的巨变，当iPod亲手结束了索尼随身听的霸权时代，音乐欣赏更多的成为一种用户粘性更高的生活方式。随之而来的数码领域各巨头的入场，这无疑让整个外部环境发生了巨大的变化。传统的音频企业也感受到了巨大压力乃至是措手不及。尤其是在因为疫情影响的2020年，多数音频企业的增长或多或少都遭遇了一些阻碍。而对于传统音频经销商/托盘商业而言，品牌鱼龙混杂，流量日趋离散，管理难度增加三个问题毫无疑问的成为摆在企业面前的三大问题。

最好的破局之道，实际上隐藏在同行业最优秀的人当中，8月26日，泽森在汕头举行22周年年会，鬼鬼有幸受邀参加，带着这三个问题，鬼鬼简单的分析一下泽森的破局之道。

品牌·矩阵化管理

与我们熟悉的多数音频代理商一样，泽森之前的管理制度也是以品牌经理为核心牵头，随着事业的增长，泽森在2017年成立了麦斯数码，主要负责责随身便携和数码流音频产品，进一步在2018年成立清澈模拟，主要负责深耕两声道模拟市场，代理多个黑胶唱盘品牌。

从业务架构划分来看，麦斯数码作为近几年来为广大年轻发烧友所熟知的品牌，实际上是泽森破局的首把利刃，成立仅3年，麦斯数码所代理的品牌数量就达到13个，包括英国和弦、美国奥蒂兹等，数量虽然不多，但选品策略却非常审慎，涵盖不同价位、不同功能，其选品主要偏重年轻化市场，今年麦斯计划发力奥蒂兹电竞耳机，更进一步拓宽年轻用户客群。

第二个子公司清澈模拟，代理品牌则更加聚焦，其主要业务方向聚焦在双声道系统和全模拟系统，22个品牌其中不乏铭品，像代表硬盘的CLEARAUDIO和软盘的英国LINN和AVIDHIFI ，这些品牌围绕顶级音源系统提供全套音频搭建方案，主要针对高阶音频发烧用户。

定制业务方面则交由泽森母公司负责，除开发声整体系统外，也含有全套声学环境、测试及调整部分。此外，泽森保留本地零售，行业培训，政府音频工程项目和娱乐音视频项目等业务。

不难看出泽森的布局是非常具有层次的，从麦斯数码到清澈模拟再到泽森定制，层次分明层层递进，无论是业务矩阵还是品牌矩阵，都是非常高屋建瓴且具有前瞻性的。

流量+内容+渠道·稳定输出

品牌和业务矩阵作为基础之余，硬桥硬马的流量+内容+渠道体系则是泽森用以破局的第二把利刃。

音频产品不同于一般的数字产品，体验，尤其是现场的聆听和多搭配体验是对C端用户极为重要的一环，在流量高度离散化的今天，泽森勇敢的选择从线上走到线下，去年开启的八千里路云和月全国巡展活动走遍20个多个大城市，和发烧友们深切互动，除此之外，在国内外的每一场重大音频展会当中，都可以看到泽森的标识，2020年受疫情影响，作为对展会的弥补，泽森仅上半年就举办了21场线下活动，泽森市场总监吴嘉腾透露，未来泽森会投入更多精力和资源在线下活动当中。通过用户在线下的积极参与试听、更换不同搭配，将观点和分享反哺线上从而增大曝光和活跃度，再通过线上推广和活动召集为线下积累人气，形成一个非常活跃的优质流量闭环。

在良性流量积累下，泽森从硬核干货内容入手教育用户，邀请众多圈内顶级发烧友和音频工程师，向大家普及发烧友中非常神秘的黑胶、胆管知识，此外还通过不同渠道分享海量的发烧经验。优质内容对于用户的吸引和粘性提升具有非常明显的提升。此外，对于次级代理商的培训也是业内最全面的，泽森CEO吴佳雄表示，“只有更好的提升了次级代理商的水准，整个发烧圈的水准才会水涨船高。”

在流量离散化的今天，泽森非常果断的将市场部当中一半的阵容重注放在视频方面，其投放渠道涵盖抖音、B站等主流视频媒体，短视频+直播齐飞，视频媒体成立仅半年就已投放30+篇视频内容和40场直播。图文方面作为固定内容，也保持了相当的自有内容平台更新频率，此外，在外部平台，如国内外论坛、贴吧、微博等方面保持极高的活跃和参与度。

以内容为吸引力，线下渠道为抓手，泽森非常灵活且具有针对性的利用分发渠道从产品矩阵接棒，打磨出非常极致的用户体验，无怪乎在无声之时，盛然绽放。

管理·敏捷的大中台策略

外功之外，内容也已然不俗。很难相信一个代理上百品牌的公司线上旗舰店只有3人，管窥一下其实很释然，线上旗舰店虽人数不多，但他们所承载的泽森整个团队的终端成果，无论是市场部的内容部分，还是售后部门的支持。如此高的人效比是建立在敏捷的大中台之上的。

简单的举个例子，泽森的仓储管理部分应该是业界最为专业的，仓储管理团队不仅要负责所有的产品发货，还需要配合各品牌经理进行及高强度的展会物料管理，还有专人负责售后的物流管理，横向纵向业务都有涉及。类似这样的中台业务横跨内容、财务、采购及售后。无怪泽森的品牌经理和刺激代理商总是信心满满，在业务方背后，是整个中台强有力且敏捷的支持。

藉由以上的破局手法，泽森数码完成了从总代到向整套解决方案的转变，我们相信泽森的成功升级也可以成为经销商、托盘商乃至部分音频品牌的有力参考。也希望泽森可以扛起传统音频的大旗，百尺竿头，更进一步。

lzhzhzh

我说现场哪来的键盘声，也太快了