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关于之前水月雨售后事件的澄清

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发表于 2021-4-26 22:06 来自手机 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自 江苏苏州
本人之前发布的有关水月雨售后的帖子已删除,因为在和官方了解详细的细节以后发现双方都是受害者。因为我确实寄出了2颗单元而售后也确实只收到了一颗单元,关于客服中途改口是因为对接失误导致的,之所以我最后又收到售后寄出的一颗破损的单元是因为售后员工在我的追问下最后实在没办法把一个和我照片上那个单元相似的有点小问题的单元寄给了我(因为当时拆快递区域没有监控他们没法证明,也是无奈之举)我在收到单元以后在种种误会下以为售后私吞了我的那颗单元于是就有了后面的事情。(至于那颗单元为什么不见了现在还没有答案,但是应该不是官方的失误导致的,一个公司不至于售后来赚钱,官方表示后续会在拆快递的区域安装监控)
然后当天水月雨官方联系到了我详细说明了事情经过,最后发现是一场误会而且双方都有损失,此次事件官方提出免费换新单元并给予一些补偿。本人接受了换新单元但并未接受补偿,问题解决了就行了,况且双方在此次事件中都是受害者。
最后希望大家理性对待此次事件,误会已解开,问题也解决了水月雨的售后还是很不错的。
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发表于 2021-4-26 23:04 | 只看该作者 来自 福建泉州
好神奇的操作,没收到还说收到了,这不是自己给自己找麻烦
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