记某知名线材商的一次售后全过程【也算一个提醒】

fromtherain

看完之后，这下对OOR彻底退烧了，之前展会上听到感觉很不错，声音安定，背景静谧，声场不大但是规整，推LCD-3以及中高阻动圈都堪称完美
美中不足是没有4.4平衡口，但是还是一直想着买一个，
结果看完楼主的发帖，这下又多了一个毛病，彻底打消了购买念头了
对这件事本身我没什么看法，但是ferrumorr的黑点是多了一个

musicislife

lgc745839 发表于 2024-3-29 16:07
楼主也真是大胆，4000元的线够进去蹲几年了。

你错了。要蹲也是客服去蹲。

1. 我没有借线，也没有要求对方借线。借线是客服所为。
2. 对方发线过来时，没有说明线的性质和用途，也没说明归还期限。
3. 线已发还：我今天看到他们的帖子前已经去顺丰寄线了。我本来就没打算留下这根线。


如果线的主人起诉，那么应该告的对象是把线私自借给他人的人，而不是我。
我与线的主人没有任何关系。


我不相信任何一个客户会愿意厂商私自把线借给他人。

当然，如果借线人是知情的，那么，昨天傍晚收到线、今天寄回，如何能叫做压线或占有？
荒谬至极也。可笑、可笑！

lgc745839

楼主也真是大胆，4000元的线够进去蹲几年了。

musicislife

大佬很年轻 发表于 2024-3-29 15:54
我觉得楼主应该和艺听说明情况别对方真报案了，客服也很负责，楼主也是想解决问题，看的出艺听服务的确可以 ...

谢谢回复！

今天中午下班就把线寄回去了，心里想着这事还是不要在网上说了，毕竟心里希望艺听越做越好。
然后回家打开电脑，哇塞！这么愤怒、这么精彩......
我只好硬着头皮发帖澄清事实了。

一个客服素质不强，其实就是一件小事。
但是，鼓励把有问题的线卖给他人，这是不能接受的。
我收上家的这根线，至始至终没有埋怨过它，因为我想，大概率他的器材不敏感，所以他并不知晓这个问题。
在我认识的人里面，发烧友通常是有一定品味和道德操守的。

大佬很年轻

我觉得楼主应该和艺听说明情况别对方真报案了，客服也很负责，楼主也是想解决问题，看的出艺听服务的确可以但是应该误会楼主扣押线材。很小的事儿解除误会就好了

menglang1997

musicislife 发表于 2024-3-29 15:41
谢谢！

现在大家都忙着站队去了。事情其实很清楚。

主要是你拿1.9m的换1.6m的，还是同款的，根本不符合逻辑，肯定是存在什么误会。这店家其实也还行，过保的还会管，还比较积极，这个没得黑，只不过是这客服有点机灵罢了。还是那句话，只要这店家承诺过会解决，那你的诉求没有任何问题，既然已经承诺，这店家为何要诉苦呢。这件事最重要的是真正的消除误会、解决问题，而不是解决问题的过程和态度。

musicislife

睡猛醒 发表于 2024-3-29 15:44
客服那边没明说是借的线 尽心尽力给lz解决问题 lz这边诉求也没啥问题 产生误会很正常 但是确实应该及时把线 ...

谢谢您的公正评价。

其实就是小事，非要发帖攻击我，那我就只好回应了。
要不大家完全被带偏了。

caesee

楼上说的在理

musicislife

adssone 发表于 2024-3-29 15:39
能感觉到这小客服深深的无助

我在想，如果我是客服，应该不会试图去批判来维修的顾客的。做不到的事，说做不到就可以了。更不应该发动他人去攻击前来维修的顾客，这回导致更多人看到服务有多差。这会把小事无限放大。

当然，有这样习惯的人感到无助是正常的。

睡猛醒

客服那边没明说是借的线 尽心尽力给lz解决问题 lz这边诉求也没啥问题 产生误会很正常 但是确实应该及时把线寄回上家 lz之后也寄了 两边误会都互相理解下就好了

musicislife

menglang1997 发表于 2024-3-29 15:37
看完了感觉楼主没什么问题，借来这根是好的，楼主自己原来的线还是有问题的，都是同一种型号不知道为什么能 ...

谢谢！

现在大家都忙着站队去了。事情其实很清楚。

希望大家都不要遇上这样的烦心事！

我真的很犹豫要不要发这个帖子，因为发自内心是希望艺听做大做强的。
没想到他们先来攻击我了，我不得不出面说明事情原委。

adssone

leonjo 发表于 2024-3-29 15:01
看完了。这小客服真是的太好说话。。。遇到lz这样的事主真是够倒霉的。

能感觉到这小客服深深的无助

menglang1997

看完了感觉楼主没什么问题，借来这根是好的，楼主自己原来的线还是有问题的，都是同一种型号不知道为什么能扯到机器的原因，当然楼主包括上面朋友指出这个机器确实是挺敏感，hd800的线可能存在问题。况且楼主的线也经过了号称全面的检查，还是不能解决问题。只能说明这款线的品控，或者维修检查人员水平有问题。当然n手过保的线，店家积极处理也是值得称赞的，我对这牌子也不了解，不清楚这家是不是承诺的终身质保。如果承诺过，那楼主的诉求我不觉得有不合理的地方，楼主看着也不像没事找事的人，只是要一个正常使用的产品。扣线的问题，我觉得主要原因是这店家一开始没说明白，存在误会，后续楼主也把这线还回去了。另外，理中客们，我觉得你们如果遇见如此蛋疼的事，希望你们比楼主淡定，楼主素质已经足够高了，这种事居然一个脏字都没骂。。。

musicislife

椎名真空 发表于 2024-3-29 15:21
还有就是OOR这种DC供电的器材不确定它的接地是怎样的。这根M4也是很多手了看样子上家应该没有接触到同样 ...

说真的，其实即使最终无法解决这个问题，这个探索的过程本来也应该是有趣的。
可是没想到变成了人身攻击，这就索然无味了。

musicislife

索尼大法好不好 发表于 2024-3-29 15:24
看完聊天真觉得艺听服务顶级了，不说别的，你收的过保m4，别人帮你找线，帮你排查问题，聊天都几十页，真的 ...

也许你说得对：过保的线不应该找他们，即使他们宣称接受过保的线。是这个意思吧？
找了他们，就应该感恩戴德，无论对方说什么。是这个意思吧？

...... 您是厂商吧？

索尼大法好不好

看完聊天真觉得艺听服务顶级了，不说别的，你收的过保m4，别人帮你找线，帮你排查问题，聊天都几十页，真的很负责了，而且还换插针免费，换别家肯定理都不理。对别人帮忙应该感激，不应该以怨报德

椎名真空

musicislife 发表于 2024-3-29 15:10
您的回复很有参考性，谢谢提供有价值的思路！

还有就是OOR这种DC供电的器材不确定它的接地是怎样的。这根M4也是很多手了看样子上家应该没有接触到同样的问题，如果是有问题的线材碰上有问题的机器才会出现这样的问题，我倾向于各打五十大板。还有我制作的一根HD800线也出现过冬天静电手摸分线以上的部位会出现感应电流的情况，我遇上的HD800插头非常容易出现各种奇葩问题而3.5就不会。这个锅森海也得背。T1同样是外壳接耳机线的地但并没有这么多的问题。

musicislife

椎名真空 发表于 2024-3-29 15:06
所以需要测试这根线的正负极是否有一极与外壳接触。看看是否能排除这个可能性。因为归宿M4相当粗，HD800 ...

您的回复很有参考性，谢谢提供有价值的思路！

musicislife

linlinalin 发表于 2024-3-29 15:00
专门跳过来看，本想吃个反转的瓜，结果是真的全部实锤。。。人家这服务都配不上你啊兄弟

这看是否本人遭遇过相似的问题。我只不过是想找一个方法解决这个问题而已。没想到如此困难。

musicislife

leonjo 发表于 2024-3-29 15:01
看完了。这小客服真是的太好说话。。。遇到lz这样的事主真是够倒霉的。

我肯定是要自责的，为什么最初要买这根线，带来那么多麻烦。相信你的批评一定有道理。