糟心的两只声音不一样大的m040，有大神能看懂频响曲线不？

timfay

tts43 发表于 2020-3-26 10:16
首先要搞清楚，对于绝大多数人来说，这么窄的范围出现这点变化，完全不会存在“低频好像可以平衡，越高频 ...

这个图是真力检测中心发我的，他们在自己的专业环境的测试结果

我个人的感受当然不准，所以我质疑真力都是基于他们的结果

还有你当然可以调音量来抹平400到800的差距，但是你调的是全频率的一起跟着涨，其他频段就会出现新的差距；如果只想调高比如400-800的频段你不用滤波器也就是eq是没办法做到的

timfay

zjize 发表于 2020-3-25 22:38
大致看完了，问题很清楚，这对箱子的频响每一只单看都是没问题的。由于生产时间的原因，用的应该是不同批的 ...

感谢科普，问题大概是清楚了，看来事已至此，基本上可以说只能吃个闷亏了。。。

话说第二份报告给我的曲线完全一致了，他们是如何做到的？是伪造了数据？还是修了一下？要是修好了其实也不是不能拿回来，但是如果是伪造数据就蛋疼了


PS.最早买的音箱mc12好像就是看您的推荐，也是缘分啊

tts43

timfay 发表于 2020-3-26 16:50
这不是商家，是真力检测中心说没问题，所以判定质量是否有问题的解释权在真力检测中心那，商家早就一推六 ...

所以你得好好了解一下关于质保的规定。无论是商家推脱，还是真力自检。你要觉得没问题我真不知道怎么帮你了。代理商和销售商，本来就有处理质量问题的职责，不然我买个66万漏油的奔驰，我还得直接租个船送德国去？奔驰说没问题就没问题？人家女硕士奔驰说了没问题还知道坐在引擎盖上哭呢，你咋就这么实在呢？别人说啥是啥？真是原谅我帮不了你了，有在这里跟我争论的力气，用在和真力或者代理商上整多好？某种程度上说，你不冤。

tts43

timfay 发表于 2020-3-26 16:59
这个图是真力检测中心发我的，他们在自己的专业环境的测试结果

我个人的感受当然不准，所以我质疑真力 ...

说你实诚还真是实诚，我为什么非得调不可？我拿同一个箱子测两次告诉你这是两个箱子的结果不行吗？我自己画一张图不行吗？我拿个别的箱子来测告诉你这是真力不行吗？请开动脑筋。

还专业环境，专业环境靠键盘敲啊？有视频吗？有完整测试过程吗？有具体环境和测试方法吗？说到底，在你心里真力，哪怕是北京一个不知道哪里的估计上级代理，干什么都是无懈可击的专业，那真没法玩了，你连质疑他操蛋的心态都没有，还想让他给你认栽？

timfay

tts43 发表于 2020-3-26 20:28
所以你得好好了解一下关于质保的规定。无论是商家推脱，还是真力自检。你要觉得没问题我真不知道怎么帮你 ...

我当然觉得有问题才发上来啊，跟真力那我也据理力争了好多次，一开始跟我解释，后来被我质疑第一次的她就是说不出来为什么有问题，最后直接不回了，再问就是机器回复我们没问题，电话也打不进。。。我要求做一次视频检测，他们都不答应，横竖就是好的，你爱咋咋。

奔驰漏油那个还是挺明显的有问题，音箱的问题就很难自证了， 我的测试结果他都可以说我环境设备不达要求，确实我也没条件达标；真力说如果你不相信我们，你可以联系第三方或者质检中心检测，这典型的也是很难操作的事。

我12315投诉了一波等受理，淘宝那还没搞清楚怎么弄，准备也走一波退货试试

兄弟你有方法可以帮忙提个建议，没方法也不用冷嘲热讽谢谢

tts43

timfay 发表于 2020-3-26 20:40
我当然觉得有问题才发上来啊，跟真力那我也据理力争了好多次，一开始跟我解释，后来被我质疑第一次的她就 ...

我建议你把所有和他们的对话截下来，包括你的视频，包括你叫他们发测试视频他们不发等等，然后等货回到你手里，还不行你再录个视频，投诉的时候举证。投诉也没用就挂呗，从商家开始，到那个北京什么真力的专业什么机构，能发帖的地方都给他挂上，曝光再说。

timfay

tts43 发表于 2020-3-26 20:31
说你实诚还真是实诚，我为什么非得调不可？我拿同一个箱子测两次告诉你这是两个箱子的结果不行吗？我自己 ...

你看我的上面的回复，我也觉得他是造的数据，反正弄个一样的曲线多简单。。。我质疑了之后，现在人家开始耍流氓不理我了。。。颇有点秀才遇到兵的感觉，人家不跟你讲理了

在这种情况下，我能想到的就是投诉315，投诉淘宝退货，投诉真力总部。。。这几个我都准备试，不过目前还没有什么结果

timfay

tts43 发表于 2020-3-26 20:44
我建议你把所有和他们的对话截下来，包括你的视频，包括你叫他们发测试视频他们不发等等，然后等货回到你 ...

说实在的，我做好最坏的打算就是拿回来依然是有问题的，到时候只当是花钱给大家科普一下真力的售后了，各大论坛肯定给它挂一下，我不爽了也不能让他爽；幸好记录是微信公众号聊的，记录还是很充分的

tts43

timfay 发表于 2020-3-26 20:47
说实在的，我做好最坏的打算就是拿回来依然是有问题的，到时候只当是花钱给大家科普一下真力的售后了，各 ...

淘宝差评，论坛发帖，b站挂视频，都可以试试。钱没了也不能白没不是？

timfay

tts43 发表于 2020-3-26 20:48
淘宝差评，论坛发帖，b站挂视频，都可以试试。钱没了也不能白没不是？

这也只能说是最坏的打算了，本来开开心心听音乐的，结果遇到这种无赖事，真的是操蛋。。。下次再买音箱我准备直接去店里提了，自己验好带走，不存在这种事

吴迪00后

楼主原来用的什么箱子？

真力GENELEC

大家好，感谢关注！也感谢楼主的细心、耐心，和对这对 M040 音箱的重视。

真力（GENELEC）非常重视每一位用户的使用体验，力求提供最好的服务。这是我们长期以来的工作准则。

我们于 3 月 19 日通过经销商收到了用户的现象描述：“两只音箱音量不一样，频率越高越明显，一起播放时存在偏音现象”，并希望安排检测鉴定。
  
真力售后维修中心在 3 月 23 日收到了这对音箱，并在第一时间进行了快速检测；为使呈现数据更加精确，回答用户的疑问， 24 日又在更专业、更可控的声学环境下进行了更精确的第二次检测。两次检测的测得数据和曲线描述了两只音箱的频率响应一致性、声压级一致性情况。我们也分别在第一时间将数据和结果发送给了用户。为了呈现更加全面的信息，检测报告中出具了相同频响曲线在不同精度下查看的结果（1/3 Octave Smoothing 和 1/6 Octave smoothing），同时也配合了较详实的文字说明以及使用建议。由于检测报告属于用户私人信息，我们未经用户同意，不会公开发布。

对于在论坛讨论中存在的一些疑问，我们希望进行简短的说明，也希望借此机会，协助更多真力用户了解自己的音箱与听音环境，让音箱能够更好地为您服务。

1、在用户发送给真力线上客服的使用环境照片和视频中，我们注意到音箱的摆放位置和声学环境存在一些问题，对声像定位的感知可能造成显著影响，其中左侧音箱前面板受到电脑显示屏的遮挡是问题之一。由于照片和视频属于客户私人信息，我们未经用户同意不会公开发布。但我们希望在此，再次给出使用音箱的一些建议。

为了获得正确的立体声定位（结像），我们强烈建议您在使用音箱时：

a. 将它们对称摆放，与您呈等腰三角形或更严谨的等边三角形；

b. 音箱的高音单元（对于三分频音箱还有中音单元）尽量不要被遮挡。

如果音箱的摆放出现一边远、一边近，或者一边被遮挡、一边未遮挡的情况，根据立体声原理，偏音的现象会产生，且左、右两只音箱的一致性越高，现象越容易被察觉。

更多关于音箱摆放建议的信息，请查看《真力监听音箱设置指南》


听音者与音箱呈等边三角形为最佳
  

音箱应避免被物体遮挡；二分频音箱尽量避免横置
   


2、真力 M 系列音箱的生产日期通常标识于音箱背板左下角的序列号条码下方。售后维修中心此次收到的两只 M040 音箱的生产日期确认为同年、同月，不存在相差一段时间的情况。

由于音箱的序列号、生产日期，均属于客户私人信息，我们未经用户同意不会公开发布，在此仅对生产日期的查看位置做出说明。示意图放在这里：







真力愿意在得到用户同意的情况下，公开关于此次售后服务的所有详细信息，包括音箱的生产日期标识、线上客服对话记录、两次检测数据与检测报告的全部内容等。我们重视每一位用户的评价和建议。

再次感谢大家的关注！
我们也衷心地希望，每一只真力音箱都能长长久久地陪伴每一位用户的工作和生活。

幽灵姐

简单的自测：
1、先下载这个单一频率生成器：http://www.greenxf.com/soft/132025.html
2、手机下载APP 分贝仪
3、分别使用手机麦克风0距离对着中低音和高音单元测试不同频率的音量是否一致。


根据音箱左右家具和左右剩余空间大小不同、特别是2只音箱存在不可视的夹角不等，都会造成听觉上觉得2只音箱的音量不一致。

miaomeng

timfay 发表于 2020-3-26 20:52
这也只能说是最坏的打算了，本来开开心心听音乐的，结果遇到这种无赖事，真的是操蛋。。。下次再买音箱我 ...

別撒潑打滾了，別人真力出來回應了
是真是假全公開，跟他對質

timfay

真力GENELEC 发表于 2020-3-28 15:11
大家好，感谢关注！也感谢楼主的细心、耐心，和对这对 M040 音箱的重视。

真力（GENELEC）非常重视每一 ...

针对我的环境问题我帖子里也说了，我承认我的使用环境不够规整，这我在售后记录里也说了，我质疑从头到尾都不是基于我自己的环境，而是基于你们的结果，如果你调看我的售后记录，你可以看我最后的质疑，你们根本没有做出正面回应。
我质疑的点始终在于你们自己的两份报告不一致的问题，让我难以信服。你们第二份报告当然没有问题，但是就我质疑的点有3

1.第一次检测的3db不合格的差异你们作何解释？第一次测试在什么情况下测得？你们客服始终不回答
2.为什么你们肯定的是第一次是误差，为什么产生这样的误差？当时我也问了，亦未回答
3.两次测量的差异为什么一致性很差，如果说第一次第二次是同样方法所测，为什么频响精度差距从6db扩大到了12db？跟问题1是同样的

这几个点客服后来拒绝回复了，只说第二次是没问题的，未能给我第一次问题曲线是为什么产生的问题

基于第一次第二次报告的问题差异，我要求检测第三次，并且录下视频，在此种情况下如果结果一直我也可以接受，这个诉求也被拒绝

你们的第一次报告我只有曲线，如果你们能解释清楚为什么会有问题，并非由于音箱本身产生的问题的话，或者第三次给我视频检测结果我都可以接受

最后我还要诟病一点，你们第一天拿着有问题的曲线跟我说：你们的音箱没有问题，试问这样的结论是如何下出来的？这让我对你们的专业性产生了疑问。


PS.至于记录和报告，如果你们不解决问题，本来我也是要发的，只要不涉及我的个人隐私就行

timfay

miaomeng 发表于 2020-3-28 16:32
別撒潑打滾了，別人真力出來回應了
是真是假全公開，跟他對質

有问题说问题，我也回应了，我不是撒泼打滚，只是阐述我遇到的事实，他们微信客服周二后面根本不回应我的质疑了，要是他们能解决我的问题，我何必浪费时间在论坛里在说

论坛里的回应正是我在论坛发帖的其中一个原因，如果我不再论坛里说，就没有今天的回应，等于给了我一个新的对话机会，否则你看我后面的聊天记录，我得到的就是机器回复

timfay

真力GENELEC 发表于 2020-3-28 15:11
大家好，感谢关注！也感谢楼主的细心、耐心，和对这对 M040 音箱的重视。

真力（GENELEC）非常重视每一 ...

你们自己看这是最后的记录，我的质疑你们根本不回应，针对第一次报告的问题始终没有合理的解释，我要求视频检测也不回应

抛开事实本身对错，你们的售后态度也让人很难以接受

长弓

两次测试环境不一样，结果（尤其中低频部分）有差别很正常，要是在不同环境里测出来的结果一模一样那这对音箱售价*10都不过分啊