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HIFIMAN对RE2000耳塞开胶事件的声明

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发表于 2017-11-7 17:29 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自 天津市
本帖最后由 头领科技 于 2017-11-7 17:46 编辑

11月7日,我们在论坛上发现一位烧友表示RE2000背盖开胶脱。我们已尝试与这位烧友联系。据销售RE2000给这位顾客的代理商说,他们已经和这位顾客取得了联系,但是出人意料的是,这位顾客并不打算退回耳塞,而是要自己粘接外壳。HIFIMAN团队认为毫无经验的顾客这样做不会彻底解决产品的问题。希望这位烧友能再和我们联系,由我们进行产品的维修。
RE2000的外壳组装使用了坚固的特种树脂,做过多次密封测试,常规化学溶剂和物理冲击都无法破坏。因此我们队此事深表意外,并希望拿到产品进行研究分析损坏的原因。
RE2000不是在生产线做出来的产品。为保证RE2000的音质,米饭特别吩咐只有含银焊锡才可以在RE2000的生产上采用。这种发烧焊锡熔点比生产线上使用的普通焊锡高的多,只能使用工程师全手工焊接,焊点无法像机器焊接那样饱满规整。单元的配对、曲线测试,以及质检,也是由工程师手工完成全检,而不是生产线生产的抽检方式。换句话说,RE2000那手工焊接的焊点,正是HIFIMAN工匠精神的体现。

发表于 2017-11-7 17:34 | 显示全部楼层 来自 广东省茂名市
沙发
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发表于 2017-11-7 17:34 | 显示全部楼层 来自 浙江省杭州市
关注。。。。。。。。。。
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发表于 2017-11-7 17:47 | 显示全部楼层 来自 河北省石家庄市
真男人售后很是给力,很好!
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发表于 2017-11-7 17:49 | 显示全部楼层 来自 重庆市
支持一个
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发表于 2017-11-7 18:44 | 显示全部楼层 来自 广东省佛山市
偶尔上主区,没想到男人家几年来还是这么丢人。
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发表于 2017-11-7 18:49 来自手机 | 显示全部楼层 来自 四川省
男人家的东西只用过801和某一个塞子,虽然做工之类不是很好,但客观来说售后还是挺好的,当时我801屏幕进了一些灰,我觉得心里不舒服,跟售后反映了一下,居然给我换了个新的...
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发表于 2017-11-7 18:55 | 显示全部楼层 来自 上海市
危机公关做得不错!
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发表于 2017-11-7 18:59 | 显示全部楼层 来自 浙江省
含银焊锡 好高档啊
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发表于 2017-11-7 19:17 | 显示全部楼层 来自 浙江省杭州市
RE600S刚修过回来,售后还是很给力的
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发表于 2017-11-7 19:34 | 显示全部楼层 来自 浙江省台州市
唉,一万块钱的耳塞居然都能外壳不牢……
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发表于 2017-11-7 19:37 | 显示全部楼层 来自 浙江省绍兴市
男人家的售后确实不错!过保的机器,小问题都免费解决
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发表于 2017-11-7 19:40 | 显示全部楼层 来自 湖南省株洲市
能不能做到基本不返修?
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发表于 2017-11-7 19:43 | 显示全部楼层 来自 上海市松江区
hifiman的售后服务真的很棒,解决了用户的后顾之忧。
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发表于 2017-11-7 19:58 | 显示全部楼层 来自 北京市
售后的最高境界是没有售后
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发表于 2017-11-7 19:58 | 显示全部楼层 来自 河南省郑州市
以为全部纯铜外壳呢
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发表于 2017-11-7 20:28 | 显示全部楼层 来自 陕西省渭南市
男人售后是不错,可照片中那个工程师的锡焊技术还不及技校电子专业的学生,跟我有一拼
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发表于 2017-11-7 20:48 | 显示全部楼层 来自 湖北省
换句话说,RE2000那手工焊接的焊点,正是HIFIMAN工匠精神的体现。
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发表于 2017-11-7 22:00 | 显示全部楼层 来自 广东省广州市天河区
菜菜鸟发烧 发表于 2017-11-7 19:40
能不能做到基本不返修?

好像很早前官方就说明它家产品返修率0.1%(好像)以下,具体多少没记住,总之是很小。遇到返修应该是用户中奖了。
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发表于 2017-11-7 22:02 | 显示全部楼层 来自 广东省广州市天河区
yetifc 发表于 2017-11-7 20:28
男人售后是不错,可照片中那个工程师的锡焊技术还不及技校电子专业的学生,跟我有一拼

你以为工程师的电焊水平有生产线上的个人高,太小看工人了
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