在日本实体店买的onkyo a800出故障了

janisis

RT，耳机于今年7月购于东京新宿big camera，退税什么的都算上2300.结果前两天看到狗东双十一的a800，1999特价，已经哭晕在路上。

祸不单行，前两天的晚上发现买来不到半年的耳机，左边没有声音了！
于是我在网上又买了条线回来，故障依旧。
6.3的头直接插在onkyo本家rz810的功放上，故障依旧。
没跑了，估计就是单元的问题了。
我就先不吐槽onkyo耳机的质量了，太令我失望了，亏我家庭影院功放也用你家的！
且onkyo的中国客服说什么也不管，说只管在大陆销售的。
看来看去只好找维修了。大连本地的维修小哥人很好，提醒我先把耳机发到日本，如果日本不保修在到他那边想办法。
于是……
问问大家谁有过耳机日本送修的经验，big camera维修经验的更好。如果a800的遇到相同问题的人可以互相握个爪。
感激不尽！

janisis

王重阳 发表于 2017-11-13 14:54
作为大连同城的老乡，很同情理解你的感受。
在日本那边无亲无挂的话，劝你还是找大连本地的小哥维修得了。 ...

15566884420，店在东财附近

janisis

gulanci 发表于 2017-11-13 15:10
为啥不买天龙买安桥

天龙还是太贵了，7100在日本价格比安桥贵了一倍不止。对吾等初烧小白来说浅尝辄止就够了，钱包是大问题。可惜千算万算没算到a800质量这么差劲

janisis

3130759278 发表于 2017-11-13 15:54
如今的安桥早己不是过去的安桥了

a800好像是Gibson做的，只是套了onkyo的牌子。京东a800的售后也负责飞利浦，因为飞利浦的个人影音部门也被Gibson收购了。以前在国外坛子上也有网友喷过A800的这点。

janisis

丢失的冥币 发表于 2017-11-13 16:39
这寄过去修，怎么也得1-2个月，还是找个耳机点修修吧

问过了，这个耳机维修不便宜，需要换单元，价格不匪，而且也是有风险的。其实就是个时间价值和经济价值哪个更重要的比选决策。对于穷屌丝来说经济价值明显高于时间价值。我还是寄过去把。

janisis

derekchen0866 发表于 2017-11-13 22:57
保修单上应该有售后部门的联系方式，可以发邮件过去咨询试试。寄过去人家给你保修没问题，问题是厂家不会给 ...

我正在联系bic camera的售后，已经用日语发了邮件。昨日已经收到回复，说我投诉错部门了。本应该投诉到购买门店的链接，但我投到了网络销售部门。邮件里给了我正确的链接，发了新的邮件等待回信。

janisis

fixbug 发表于 2017-11-13 22:13
如果是全球联保的，有正规发票手续，可以要求它保修，拒绝不修可以走315

不是全球联保的，不然就没那么麻烦了

janisis

jimguo 发表于 2017-11-13 22:16
自己修吧。再送修到日本还会有恶心和高价等着你的

我在网上看到了湾湾那边的坛子上有人说bic camera的售后还是不错的，当时电子产品损坏了还有店长亲自发邮件一个劲的道歉，还给完全换新了。以前海淘时在日亚也有过投诉的经历，对店家的回复都很满意。感觉日本正规电商还是很有良心的。希望不被您说中

janisis

derekchen0866 发表于 2017-11-13 22:57
保修单上应该有售后部门的联系方式，可以发邮件过去咨询试试。寄过去人家给你保修没问题，问题是厂家不会给 ...

谢谢，正在尝试您提供的方法。邮寄的事儿我也在考虑，我在邮寄中提到让他们邮EMS。保修卡上的地址我也没填写，正在如果ems不行的话能不能用转运四方等转运公司操作一下。

janisis

strange 发表于 2017-11-13 22:20
寄往哪里寄？发票还有吗？没有的话，一切白说

发票的确是没有了……具体说应该是小票，因为日本的小票相当于发票，回国的时候就撕下了。不过日本这点比中国好，就是电子产品的序列号在出售时会有记录，毕竟耳机都是有唯一序列编号的，只要一致应该就没问题。希望一切能顺利把

janisis

shizhen_big 发表于 2017-11-14 10:50
大连帮顶，祝维修一切顺利。
不过，还是要说几句，ビックカメラ价钱虚高的事实，10多年前大家都知道了，骗 ...

谢谢老乡提醒！其实当初这个耳机我想在狗东买的，7月末狗东活动价2600。当时对这个耳机饥渴难耐，就要下手的时候，听说朋友去日本玩，就麻烦他带回来的。kakaku当时查过，是秋叶原的一家店便宜。不过朋友不会日语，也不敢去小店转（其实日本小店的东西真不错），只能让他在ビックカメラ逛的时候顺便买了。退税之后价格还是可以的，那几天还在搞暑期活动，到手2200出头。毕竟麻烦朋友也不好意思，直接发给他2300作为感谢。以后真是有教训了，买耳机售后还是很重要的，小众产品没人管啊。

janisis

derekchen0866 发表于 2017-11-14 10:04
按你的情况，BIC应该会给你换新，并附上谢罪书一封。转运公司应该可以帮忙，叫厂家寄到到转运公司仓库即 ...

正在闹心这个事情，如果海关不出问题的话，200左右把。但是不知道从日本修完退回国内会不会被税。我看现在有很多转运公司有关税补贴，前提是真实填报产品价格。唉，不知道是否有人和我有同样经历。

janisis

jimguo 发表于 2017-11-14 11:45
那先去个电邮试试看店长还在位不在了。先问清楚一切问题，关键是维修费。

该店的店长刚给我回邮件，一顿道歉，还说说给我换个新的。不过现在我比较担心回程的运输费会不会被税

janisis

丢失的冥币 发表于 2017-11-13 16:39
这寄过去修，怎么也得1-2个月，还是找个耳机点修修吧

本来想走EMS的，结果因为头戴式耳机含磁铁不让走空运。水运的话单程就一个来月，让老哥说中了……

janisis

更新下事件进程：已经托去日本的旅游团领队送到店里，店长直接给换了一个。等过两天旅行团回国就能拿到耳机了。希望能够给相似遭遇的人提供些经验。

janisis

yrezumi 发表于 2017-11-30 13:18
能顺利解决还是很幸运的，问下怎么找到那么热心的领队的？

同事一直在一家旅行社报团，与旅行社的销售很熟悉。最后托这个销售找的领队。