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楼主: muren18
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买HD600耳罩的神奇经历。 来来来,看看淘宝上的这家店铺怎么做生意的

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发表于 2018-6-11 22:22 | 显示全部楼层 来自 河北省廊坊市
这贴有意思。
lz上来头一句话是你这个跟原厂的一样?然而这是个很显而易见的问题,明显不会一样,客服听到这一句,直接误会lz想用很便宜的价格买到原厂质量,这时候客服已经凉一半了,这一单做下来搞不好得赔个运费,不如不做。误会从这头一句就开始了。
所以客服第一次说建议买原厂的时候,换我的话就回一句好的谢谢,然后看别家的了,这已经是不想做生意的表现了。后来客服还在跟lz聊,完全是出于客服的礼貌。而且客服后面持续在说建议买原厂的,中间说了一句什么货在军用机场,但可以从别的地方发,意思就是货可以发,但是退起来他们更麻烦,如果lz对产品有疑问,就不要买他家的了。其实客服的态度在头一句建议买原厂就已经摆明了,只是lz没明白而已,以至于客服最后连桥断了路塌了这种理由都找出来了,都挡不住lz说好吧我拍了,能包邮不。
其实lz只需要问两个问题就好,第一个是跟原厂的比差距有多大?第二个是不满意能不能退货。而客服肯定还是回那一句,如果对质量要求高,建议买原厂。这一句就回答了这2个问题,第一是跟原厂有差距,都是主观评价的东西,可大可小。第二是不方便退货。然后就可以gg了。总共过不去6句。至于什么比泽丰的好不好了,他没办法回答,他说不好,你不买了,前面聊的时间白浪费,他说好,买到手你觉得不好,退货麻烦都是小事了,发个2星评论再贴上聊天记录他就惨了,所以这种问题问出来除了增加误会的程度,没有任何意义。
lz以后多留意这种话中有话的说辞就好了,客服你怎么撩他都行,女朋友什么的可必须得机灵了。
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