关于“liulangdeyu”网友Edition X磁铁断裂的声明

大鸟不受飞

感觉好混乱，我的理解时间轴

4月18日前：楼主单元掉漆，拆下耳罩吹了下，暂时未提及是否触碰内部其他内容。

4月18日寄回返修，应客服要求写小纸条，返修原因

4月21日签收

4月24日客服表示收到，并开始检测，楼主要求确认价格和维修内部，客服未确认

4月28日客服确认开始维修了，楼主再次要求确认内容和费用，客户说节后，并表示不会有差异。

5月3日推测为头领科技发图的聊天记录客服表示一条磁铁中间有裂痕，楼主表示不知道，并不进行修理，关键就是说过两句话“振膜为什么这么脆弱，我只是看油漆掉上面，轻轻一碰就有印痕”和“我那个凹印是自己碰了一下，产生的，在外面这边都能看到突出，我想用棉签等柔性的东西，轻触，也许可以复位”

5月3日以后耳机回家，楼主又碰过那个凹印，损伤加大，但其实这点并不涉及前面的争论，可以忽略吧。

我觉得首先要确认楼主纸条上写的需要维修的内容是什么，是否只是耳罩（已解决）和内部掉漆

如果这个基础成立，从这个时间轴可以看出两点：

1、28日的客户说开始维修，并表示不会有差异，5月3日又说磁铁断裂，那么不管是28日的客户是否真的清楚，还是只是为了要放假而敷衍，在已经表示和小纸条内容没差异的情况下，5月3日出现新增损坏地方，只能认为是维修工程中损坏，哪怕是帮客服背锅，但毕竟代表的是品牌方，俗话说自己约的炮，流着泪都要打完嘛。

2、楼主后续聊天记录有提及自己碰过振膜，凹印自己弄的；我不知道楼主指的振膜是否真的是振膜，和磁铁是否为同一物品，而且重点是就算是同一物品，楼主所说的凹印是否是必然引起磁铁断裂有待考证。

hifiman在未能证明这些的情况下，忽略或者隐瞒你们4月28日客服不管是过错还是沟通失误至少我觉得是很不可取的，毕竟他代表是官方的解释，就是在维修，和你小纸条写的维修内容没差别，然后过几天说，有差别，还有xxx也坏了，作为一个正常消费者我是有点接受不了的。

自证清白，怀疑我身份看我记录，小烧一枚，闲来无事而已，说我是枪还是黑的就省省吧。

大鸟不受飞

大鸟不受飞 发表于 2018-5-16 00:46
感觉好混乱，我的理解时间轴4月18日前：楼主单元掉漆，拆下耳罩吹了下，暂时未提及是否触碰内部其他内容。4 ...

当然，如果hifiman能证明楼主之前说的凹印必然会出现磁铁断裂这种情况，我觉得楼主也有责任，比如出现凹印会让磁铁非常脆弱，维修不可能不碰到，只是刚好加速了断裂情况的出现，但也不能抹去客服之前作出保证的失误，最多情理上会更让人能接受点。

大鸟不受飞

segaz 发表于 2018-5-16 00:57
第一过保了，就法律而言IFIMAN觉得我管你算义务，不管也不犯法，而且你还自己拆过。第二个之前维修没有提 ...

额，可能我先入为主了，觉得国内很多品牌都是终身维护，只是过保收费，停产久了确实没配件谁也不会去怼，我找了下，确实没有hifiman对过保商品的维保承诺。
但是这个事情发生在寄回去，并且客服表示在维修了以后，我觉得应该默认就认为是接受付费维修的状态了。

大鸟不受飞

只有我一个人觉得不管怎么说，hifiman一直在回避28日客服说的话吗？之前不管怎么说，都没确定开始维修与否和需要维修的内容，28日客服确认后再出现状况，现在还觉得自己一点责任都没有，只希望我手里的东西不要坏，或者趁早二手丢掉吧

大鸟不受飞

头领科技 发表于 2018-5-16 12:01
维修前检测发现了，所以出具报告，用户报修的项目完工后，告诉用户除了已经有的问题，还有那个也……，就 ...

对于自己家客服的锅就一个劲推过，海海，曼曼也不是才来了吧，难道是临时工，自己官方店客服的承诺都不能作为依据，那你们还要客服做什么啊，反正说了也不算数。

大鸟不受飞

liulangdeyu 发表于 2018-5-17 18:10
大家再来见识一下HIFIMAN玩花招的手法，哈哈哈。

在本贴不做声了，悄悄的在另外一贴，乘着 ...

牛b，牛b，楼主打12315吧，到目前为止都没提过自己的过错或者失误，只会甩锅。