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xduoo能提升一下你们客服的素质吗?

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发表于 2018-5-15 17:47 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式
买了个x10t当转盘,发现机线达不到要求,遂想找mh订做一根,那边说需要这边给个接线方式,我就找客服问问——然而这个客服可能是我见过能力最差的了,长达1小时不回话,问他同轴线怎么接,当时瞬间回我这机器不能接同轴!!!what?然后发现自己说错了赶紧撤回,接着就到了我给客服普及知识的时候了,然而客服完全无法理解我说的话,算了我就不跟他扯了,就想问问他哪能找到答案,然后大家可以看到这回答……我想问问是我解释的太难理解了吗?
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 楼主| 发表于 2018-5-15 17:48 来自手机 | 显示全部楼层
人员达不到标准,开什么旗舰店?
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发表于 2018-5-15 17:58 | 显示全部楼层
话说,我知道有个朋友买了x10t当hugo2的转盘,同轴输出。





结果是秒出。
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 楼主| 发表于 2018-5-15 18:01 来自手机 | 显示全部楼层
konyc 发表于 2018-5-15 17:58
话说,我知道有个朋友买了x10t当hugo2的转盘,同轴输出。



东西好不好另说,就这样的态度,什么事都是您找别家吧的感觉,你开什么天猫旗舰店?
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发表于 2018-5-15 18:42 | 显示全部楼层
直接打电话问厂家。
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发表于 2018-5-15 20:32 | 显示全部楼层
技术问题真是难为客服了
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发表于 2018-5-16 07:17 | 显示全部楼层
同轴除了公母还有不同的标准?
长知识了。。。
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发表于 2018-5-16 11:55 | 显示全部楼层
konyc 发表于 2018-5-15 17:58
话说,我知道有个朋友买了x10t当hugo2的转盘,同轴输出。

为何秒出啊
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发表于 2018-5-16 12:12 | 显示全部楼层

声音不理想呗,
还老是吹专业转盘
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发表于 2018-5-16 12:20 | 显示全部楼层
konyc 发表于 2018-5-16 12:12
声音不理想呗,
还老是吹专业转盘

那什么转盘比较好?
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发表于 2018-5-16 12:50 | 显示全部楼层
konyc 发表于 2018-5-16 12:12
声音不理想呗,
还老是吹专业转盘

怎么都说比360这些好。。
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发表于 2018-5-16 13:43 | 显示全部楼层
konyc 发表于 2018-5-16 12:12
声音不理想呗,
还老是吹专业转盘

其实还可以啊。你朋友用的hogo2,要求太高。
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 楼主| 发表于 2018-5-16 13:51 来自手机 | 显示全部楼层
konyc 发表于 2018-5-16 12:12
声音不理想呗,
还老是吹专业转盘

问了厂家这货居然用的两级3.5同轴线,已亮瞎,基本上算是独一份了
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发表于 2018-5-16 17:05 | 显示全部楼层
在群里也看到2个买X10T 当前端的 结果也是秒出。。吓得我放弃了这个选项。
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发表于 2018-5-16 17:57 | 显示全部楼层
你说懂技术的还会去做客服吗?这真是个矛盾。应该找售后技术支持吧。
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 楼主| 发表于 2018-5-16 19:17 来自手机 | 显示全部楼层
主要是这人完全没担当啊,哪怕你说我不清楚您可以联系厂家然后给个网址或者电话也行,也不会有啥事,问题回话的感觉就是,我不知道,我不想帮你解决,你自己想办法去,让人非常不舒服。
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发表于 2018-5-17 09:41 | 显示全部楼层
您好,很抱歉,因为我们的工作疏漏,给您带来不愉快的购物体验,万分抱歉
我们已经通报批评,并且处罚了旗舰店当天的当班客服,并责令其作出检讨

xduoo旗舰店是刚刚成立的新班底,店铺客服是新招来的,而且也并非来自HiFi行业,需要一定时间的培养和学习,我们也在加紧培训,并给到专业的客服话术。避免以后类似不愉快、不专业的购物体验再次发生。

再次向您表达我们的歉意,万分抱歉

xDuoo乂度科技

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发表于 2018-5-17 10:00 | 显示全部楼层
这问题客服有可能不懂,但总归是能找人问,做机器的肯定知道
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 楼主| 发表于 2018-5-17 10:19 来自手机 | 显示全部楼层
xduoo 发表于 2018-5-17 09:41
您好,很抱歉,因为我们的工作疏漏,给您带来不愉快的购物体验,万分抱歉
我们已经通报批评,并且处罚了旗 ...

理解一个新上线的天猫店培训客服需要时间,但是哪怕能力再差,态度不能差了,同时也感谢官方能这么快的回应,希望公司的明天能更好。
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发表于 2018-5-17 12:25 | 显示全部楼层
本帖最后由 唐润影音 于 2018-5-17 12:35 编辑
sasawang 发表于 2018-5-17 10:19
理解一个新上线的天猫店培训客服需要时间,但是哪怕能力再差,态度不能差了,同时也感谢官方能这么快的回 ...

欢迎魔都的烧友到【润丨影音生活】来试听乂度产品


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