Cayin N8售后服务通函

cayin音响 · 发表于 2018-11-29 15:48

尊敬的各位用户：

Cayin N8是我司历时三年研发的旗舰DAP,目前已经完成线上线下全覆盖的销售渠道分布，本着给客户带来更好体验更好服务的宗旨，现就N8销售及售后的具体细则做以下规定：

一、N8产品线上销售渠道:

1.京东平台:凯音京东旗舰店

2.天猫平台:Cayin旗舰店

二、N8产品线下实体销售渠道:

三、用户在实体店购买N8时,请要求实体店开具相应收据,收据上需有与本机相一致的SN(机身号)和对应实体店签章,并以此作为保修凭据;在京东或天猫线上平台购买,请提供电子订单或发票作为保修凭据;

四、除上述渠道外,其他非授权渠道购买的N8均不享有一年免费保修服务;

五、当用户产生二手交易时,请务必索取相应收据等用于保修的凭证;

六、N8用户可以凭借机身底部SN码加入N8专属QQ群:813475334，并可在有售后需求第一时间与我司技术及售后服务对接。

七、本次通函所有解释权归Cayin品牌所有！

珠海斯巴克电子设备有限公司

2018-11-29

cayin音响 · 发表于 2019-1-14 10:18

bmw深蓝发表于 2019-1-13 14:05
请问N8用户QQ群···四天加不进去··为什么···为什么呢····为什么··为什么··为什么····

加群的时候注明的你的N8机身序列号，管理员一下就通过了。

bmw深蓝 · 发表于 2019-1-13 14:05

请问N8用户QQ群···四天加不进去··为什么···为什么呢····为什么··为什么··为什么····

仿佛一瞬间 · 发表于 2019-1-13 10:05

买N8本身很小众了，再控制渠道商和价格，还用卖吗？这波是什么操作？
本来还想考虑一下N8的，现在看来没有想法了。

lukeliang · 发表于 2019-1-13 01:18

而且还没说，要是过保了坏了，怎么办，是修，还是丢？修的话收费怎么收，这东西很贵呀1.9万，要是一年多，就坏，那就等于一个月花近两千，土豪被这么坑也能火

lukeliang · 发表于 2019-1-13 01:14

说真的，这保修时间太短了 1年，我晕死，这么贵的竟然才保一年，人家索尼2000的都保2年

bmw深蓝 · 发表于 2019-1-12 10:18

你好··N8用户··加群两天都加不进去··

cayin音响 · 发表于 2018-12-10 16:51

lee530 发表于 2018-12-8 17:37
这么贵的东西。小海南肯定没。。又要开启盲狙了。。。

海南目前是没有喔，那边貌似极少有音响展会

oushiweiyi · 发表于 2018-12-9 09:25

呵呵…凯音的质量本来就一坨…还来这么一出…

反正也没指望这玩意儿能卖多少台的节奏

lee530 · 发表于 2018-12-8 17:37

这么贵的东西。小海南肯定没。。又要开启盲狙了。。。

bo18 · 发表于 2018-12-3 18:39

现在实际成交价是多少呢？

煤老板 · 发表于 2018-12-3 18:01

SuperzixKing 发表于 2018-11-30 14:11
哪个懂法律的朋友说说，这个违反不违反三包？

正规的增值税发票才能享有国家的三包吧。。。

cavenx · 发表于 2018-12-3 15:07

SuperzixKing 发表于 2018-12-3 15:01
给你出了，你又不知道这收据没用。等你保修的时候发现没用已经晚了。收据上边可是可以随便写的，不同于发 ...

发票有税，一般大家是开收据，收据上价格是可以随便写，但是是得有章的啊。非正常渠道买一般是什么情况呢，我给你货比正规的便宜，但是你让他开收据试试？

SuperzixKing · 发表于 2018-12-3 15:03

nrr 发表于 2018-12-3 13:10
这个价位的产品就不能只凭单机按出厂日期保修吗？

不能啊，你万一收的二手，收据没了，购买记录没有，出厂日期在一年之内也保修不了。不信你自己直接问他们坛子客服。

SuperzixKing · 发表于 2018-12-3 15:01

cavenx 发表于 2018-12-3 14:49
我说的是收据，你认为非正常渠道会给你出么？这不是让他们把自己的罪证签字画押了么？

给你出了，你又不知道这收据没用。等你保修的时候发现没用已经晚了。收据上边可是可以随便写的，不同于发票。理论上大家都应该给发票才对，但是那就包含了17%的增值税，烧友不愿意出，只能认栽喽。

cayin音响 · 发表于 2018-12-3 14:56

nrr 发表于 2018-12-3 13:10
这个价位的产品就不能只凭单机按出厂日期保修吗？

购买日期肯定要比出厂日期晚，那相应的免费保修的截止时间也会更晚一些儿，另外线下经销商出售商品一般都会主动开发票或收据的，也绝不会拒绝用户要求的开收据或发票行为，所以用户怎么不选择对自己更有益的选项呢？

cavenx · 发表于 2018-12-3 14:49

SuperzixKing 发表于 2018-12-3 14:45
不是收据啊，是代理凭证，你拿着不是上边那几家经销商的收据，厂家不认，不给你提供保修的。

我说的是收据，你认为非正常渠道会给你出么？这不是让他们把自己的罪证签字画押了么？

cavenx · 发表于 2018-12-3 14:45

SuperzixKing 发表于 2018-12-3 14:41
你能不能把屁股坐正了，咱是消费者。按他这个逻辑，你没问凭证买完了，亏的是你，你找经销商撕逼去，打得 ...

我说的凭证是购买收据，不是代理凭证。

SuperzixKing · 发表于 2018-12-3 14:45

cavenx 发表于 2018-12-3 14:41
我每次买一手都要收据的。咸鱼买二手有的卖家确实提供不了。

不是收据啊，是代理凭证，你拿着不是上边那几家经销商的收据，厂家不认，不给你提供保修的。

cavenx · 发表于 2018-12-3 14:41

SuperzixKing 发表于 2018-12-3 14:38
大兄弟你扪心自问，你买HiFi产品的时候，可曾有一次问商家要过代理凭证？反正我没有，东西都跟那摆着了还 ...

我每次买一手都要收据的。咸鱼买二手有的卖家确实提供不了。

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