2019第4季——声韵AURALiC如何看待用户

jonesroy

前情提示：Previous hints

2017第一季《记一次不满意的购物经历：我该拿什么来爱你——声韵AURALiC》

2018第二季《器材中邪，突发诡异的故障——关于声韵 AURALiC前级》

2019第三季     《维修是声韵AURALiC对用户的第二次洗劫么？》

      在各位看官的支持和帮助下，故事迈向了第四季。

      声韵的官腔大家也看到了，为避免物流损坏、安装损坏，不能出售配件，还有少数朋友表示赞同。姑且以朋友称之，是否枪手，一眼就穿。

      话说这是个什么道理呢？是不是就有人不能卖刀、哪怕是螺丝刀呢，说不定运输途中，刀子会不会搞出缺口不能使用了呢，说不定买家拿回家切菜，把自己切残了呢？

      我想问：这零部件是不是你亲自开车送上门才安全？sf都是**的，是不是只有你工厂的师傅才懂维修？其他的也是**的。

      无非就是“配件不发给你也不告诉你型号，看谁能跟你修好？”

       你说：如果你注册了，三年保修，一切都能免单！言为之意，你有错，谁让你没注册！

       请问商家、厂商谁提示买家了？你说：说明书上有啊，你怎么不看呢？

       我想知道，有多少烧油买个机器，还去看说明书的。估计全中国也就你家说明书比较特别了——买个机器还要网站注册。试想何必多次一举呢？直接保三年就完了。或许你想杜绝二手的保修，只有一手用家才能保修三年。

       那我又不懂了，2017年1月你们工厂组装给我的全新机，地址、名字你都知道，我还要再注册一次？哪怕是事实婚姻，彼此清楚，反正你没注册，事实婚姻我不认，就是买家的错。

       为何纠结552元钱，赤裸裸的552把烧友推向了弱势阶级，无论是对注册的提示，还是费用的不透明。在信息上或多或少的隐瞒，是商家和买家的不对等，当然，商家完全的凌驾于买家之上，也不在乎买家说什么了，也不会再做什么了。

       在时间上，买家同样处于弱势，这一个月商家都干嘛了？我猜的没错的话，机器检查完后，一直躺在某个角落里吧。要是医院的话，病人早就腐烂了。

  几句道歉或许能赚取某些不明真相的小部分朋友的同情，只不过这官腔太硬，金属味太重，不太好听。至于第三季的6个问题，貌似商家还没完全解答。

       忽然想到鲁迅笔下的那些看客，只不过他们是麻木，这里的小部分却是在混淆视听，你们的作为，除了将这个圈子渐起雾霾，让买家心寒，还有啥？当然也会葬送某些品牌。

       赞一下dfying、Iverson、bbfat49等一些良知尚存的xd，谢谢你们的支持！

1bit

ifi的售后就很好，而且貌似口碑一致。

oukyo

看了好多期，莫名想起巨婴二字。

mrldt

反正这个品牌，钱是捡回来的，都不会买，且是有生之年。

zarr

记得索尼的产品也需要官网注册才能延长保修

yuhuang

建议厂家承担运费和检测费，息事宁人。既然故障已查明，费用谈不妥，机器退回即可。至于配件，肯定不能卖，卖了会有进一步的麻烦。

5410

这牌子的东西有点智商鉴定的意思，完全对不起身价

true-blue

其实作为厂家你出的商品，如果质量好又何需这么容易找你去保修，你质量不好却想在维修费坑人的确比较下作。

dc999

我买任何东西回来第一件事就是仔细看说明书。

auralic

yuhuang 发表于 2019-1-22 12:30
建议厂家承担运费和检测费，息事宁人。既然故障已查明，费用谈不妥，机器退回即可。至于配件，肯定不能卖， ...

隔壁论坛同样贴，楼主发的图：


隔壁论坛同样贴，我们悲总的回复：
这位律师朋友 贴子我一直在看，也在关注。但是由于我们客服服务的一些问题，所以不管LZ说啥我也没参与反驳或者解释. 我们的客服一直在积极认真诚恳的和他沟通，包括现在的提出的我们承担检修费以及运费。
但是我看你的说法觉得还是有必要解释一下.
我们的客服在客人发货来维修之前 非常明确说了  您先付运费发过来，如果会产生其他费用会先通知您。而不是如你所说的没有说过要收费  这是关键

这是大前提 并没有说过只有快递费这样的说法。

只是客服确实不知道具体要产生哪些费用，没有事先说明过保机器有个检修费，这个是我们的责任以后一定会事先说明.

对我们来说无论过保还是没过保的机器 一定是先仔细检查 判断问题 再进行修理，有个修理的流程.
如果保修期内的机器判断完后直接修理，保修期外就会先通知.. 并且即使是保修期外的机器 修理完成之后也会有100小时的烤机确定稳定以及额外的3个月保修.

目前客户也在和我们沟通进行修理，即使修理我们也会免掉运费和检修费表示歉意，以及以后认真做好沟通和服务工作。  

koboss

厂家处理的太直男了。。。都是先把客户当敌人在处理的。。。又不是几块钱的东西，万把块也属于贵重物品了好吧，寄来寄去的万一出点问题怎么办，也为找你们买东西的消费者考虑考虑吧