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楼主: 头领科技

关于935901257网友反映的返修快件丢失声明

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发表于 2019-10-8 15:47 | 显示全部楼层 来自 江西省赣州市
问题在于,你们工厂维修好后是否通知客户产品已经寄出,很难想象一个人怎么会在知道有贵重物品邮寄的情况下,没收到货品,半年才去追件。
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发表于 2019-10-8 15:48 | 显示全部楼层 来自 上海市
同意hifi大厂都用顺丰,小快递服务态度和水平比顺丰的差距要多大超过快递价格的差距,而且企业签合同的快递资费也会比个人用户便宜很多。
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发表于 2019-10-8 15:52 | 显示全部楼层 来自 广东省茂名市
厂家最终解决办法,才是正确的态度和方法。至于前面客户原因没有送达签收,按快递公司的规矩是,如客户无法在一定期限内签收,快递物品将原路返还发货人,由此产生的费用将由发货人承担,而不是过期之后随意自行处理。无论如何这是发货方与快递公司纠纷,不应该由收货方去解决。
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发表于 2019-10-8 16:22 来自手机 | 显示全部楼层 来自 福建省福州市
男人家的客服体验过两次,虽说还没能达到非常舒服的程度,但是保证东西修好是二话不说的。其实国内几个大品牌客服水平也都差不多,基本都是不是修就是换,相比国外一些品牌,已经很不错了,大家也给点宽容
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发表于 2019-10-8 16:33 来自手机 | 显示全部楼层 来自 陕西省西安市
这要点赞

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发表于 2019-10-8 16:44 来自手机 | 显示全部楼层 来自 上海市
Brantini 发表于 2019-10-8 13:39
HIFIMAN的售后真不错。这次事件其实我觉得最欣慰的还是事主最后健康问题不是大问题,真的很好。

这是重点
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发表于 2019-10-8 16:54 | 显示全部楼层 来自 上海市
男人家的售后就是你无所谓的态度他就是三流售后,你盯牢他他就是二流售后,你打算找他麻烦他立马升级为一流优质售后
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发表于 2019-10-8 17:01 来自手机 | 显示全部楼层 来自 云南省昆明市
中国这些快递公司都不太负责任,包括顺丰,寄的时候封都不封起来,快递单扔在盒子就让客户走了,快递公司的人本身就良莠不齐,也许一个疏忽,也许某人起一个贪念就会对客观造成困扰,,最起码应该当着客户的面封起来吧,运输过程中丢失也是爱答不理的,弄得每次寄贵重物品都是提心吊胆的
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发表于 2019-10-8 17:11 来自手机 | 显示全部楼层 来自 上海市
diego920 发表于 2019-10-8 13:59
快递公司都这么牛逼的了?不通知下,不配送,扔着就不管了,最后丢了还不赔钱??

现在这样的情况多了去了,订的东西经常扔门口就走了,连个通知都没有,投诉过好几次,没什么大用处
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发表于 2019-10-8 17:14 来自手机 | 显示全部楼层 来自 安徽省
其实任何快递丢东西后都是不负责的,即使顺丰保价也是如此,这种事情早就上新闻了,赔付也是按照快递费用的倍数而已,而不是物品本身价值赔。
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发表于 2019-10-8 17:17 | 显示全部楼层 来自 四川省绵阳市
虽然HiFiman本身的黑锅有点无辜……但真的不该发韵达这种垃圾快递的(客户强行要求的除外),HE5也不算什么廉价货了,于情于理发个顺丰完全是应该的。
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发表于 2019-10-8 17:39 来自手机 | 显示全部楼层 来自 上海市
这样处理很好,希望不是因为发了贴的原因。另外,建议厂家换个快递合作吧。
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发表于 2019-10-8 17:40 | 显示全部楼层 来自 浙江省杭州市
自己是经历过HM售后的人,过程很顺利,当然必须自己也是很积极的去处理沟通,所以结果很满意。
题外话,别用四通一达快递了,真的不行的,用顺丰有保障。或者可以考虑单价高于5K以上的考虑顺丰快递。
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发表于 2019-10-8 17:44 | 显示全部楼层 来自 山东省青岛市
帖子坚持看了。
玩家维修的耳机,过了半年才想起来找,也真是够心大的!
我之前返厂过HIFIMAN的机器,售后收件会跟我联系核对返修机器情况,维修后返还发件也跟我联系,告知我发件信息。这次的售后竟然“双盲”了,可能售后人员是偶尔疏忽了吧,当然,事后承担责任也是应该的。
再说说韵达快递,我认可楼上玩家说的:“韵达快递乃最坑快递公司”没有之一!
我家这片的韵达快递点,曾经一个月换两拨人,我有一个件在本地快递点5天才送到我手里,快递盒子几乎没有本来面貌了。据了解,本地韵达快递点都是以个人承包的形式布设的。
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发表于 2019-10-8 17:45 来自手机 | 显示全部楼层 来自 上海市
derekchen0866 发表于 2019-10-8 14:36
顶着头盔来说2句,主楼的处理方式难道没人觉得是应该的吗?我不是这个品牌的用家,也没有什么险恶用心,单 ...

有个回访会好很多,对内部管理也有正向促进。
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发表于 2019-10-8 17:48 | 显示全部楼层 来自 广东省广州市
点赞hifiman,大气的厂家,虽不全是自己的责任,但还是已用户为第一,承担了责任。
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发表于 2019-10-8 18:08 | 显示全部楼层 来自 广东省广州市
好评,可是为啥不用顺丰
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发表于 2019-10-8 18:12 | 显示全部楼层 来自 宁夏
接触过两次hifiman的售后还是让人满意的,国庆第一天出门发现901无法充电了,旅途少了一份乐趣,心里多了一件事,今天把901和无法充电的电池及充电器寄售后了,一定要把我的901满血复活哦,希望收费别太高。
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发表于 2019-10-8 18:18 | 显示全部楼层 来自 广东省深圳市
如果消费者不来论坛发帖,能不能有这种处理效率?
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发表于 2019-10-8 18:23 | 显示全部楼层 来自 浙江省温州市
为男人家点赞!
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