日本FinalAudio垃圾还是酷音韵垃圾？

香港ect-酷音

尊敬的狮子座0451：

您好。

因收到您反馈的问题，已第一时间与我司售后部核实情况：

您购买的耳机型号为：FI-BA-SS
购买时间：2016年10月14日
此型号保修时长：自购买之日起两年内

售后记录：
第一次
2018年6月26日收到维修件；售后问题：单元接触不良；处理结果：更换新耳机；返回日期：2018年8月21日。

第二次
2019年3月26日收到维修件；售后问题：单元接触不良，此时耳机已过保，且该型号已停产，原厂无法提供维修服务，仅能提供以优惠价购换新（FI-BA-SST35/25）的服务，客户选择不处理；处理结果：原件返回；返回日期：2019年3月27日。

第三次
2019年12月18日第三次收到维修件；情况与第二次一致，客户再次选择不处理；返回日期：2019年12月18日。


首先感谢您对final的关注与支持！
对于您的耳机未能顺利得到维修服务一事，我们表示非常抱歉。经积极沟通得到的最新回复：原厂可以为您的FI-BA-SS进检测，以确认是否有维修的可能。对于此前售后服务未能顺利进展，我们再次表示抱歉。
因您的耳机已经过保，售后服务仍会产生费用，相关同事将会与您积极沟通，希望您的耳机能顺利维修，尽快回到您身边伴您享受音乐。

ECT酷音韵致力于为中国消费者引进优质的个人音响产品，多年来，我们的成长离不开广大消费者的信任与支持。同时，我们也时刻谨记“以曲会友 与众同乐”之公司理念，积极为消费者带来更优质的服务，在此也感谢广大消费者的监督与指正。

狮子座0451

香港ect-酷音 发表于 2020-3-31 18:24
尊敬的狮子座0451：

您好。

我不修了 又不是只有这一条耳机 双阶和我说了 我也不确定发到日本管我要多少钱 我发这个帖子就是想让大家知道……

kunmizhu

香港ect-酷音 发表于 2020-3-31 18:24
尊敬的狮子座0451：

您好。

你们售后就是真的垃圾，以前我的ALO还在保修内呢 都要收检测费，呵呵，拜拜吧你们。

双阶音频

狮子座0451 发表于 2020-4-3 23:45
我不修了 又不是只有这一条耳机 双阶和我说了 我也不确定发到日本管我要多少钱 我发这个帖子就是想让大家 ...

修与不修、我们作为一个中间商把该做的都做到了…… 祝兄弟你早日唱出国门

香港ect-酷音

kunmizhu 发表于 2020-4-4 16:45
你们售后就是真的垃圾，以前我的ALO还在保修内呢 都要收检测费，呵呵，拜拜吧你们。

尊敬的kunmizhu，

您好。

一般情况下，消费者购买我司代理产品，如出现质量问题，且仍在有效保修期内的，我司售后部按流程提供服务，不收取检查费。

如在原保修期限内，遇收取费用的情况，有可能是以下几种原因：

1）保修失效：因以下原因导致产品损坏，包括但不限于：不正当使用，未妥善保管，不可抗力因素如自然灾害、恶劣天气等。

2）消费者无法证明所购买产品为中国大陆国行。