|
|
2楼
发表于 2021-4-20 09:17
|
显示全部楼层
来自 广东省惠州市
不论买家和金平面客服之间交流是否直接不直接，金平面官方客服需要提升一定业务水平和销售服务水平也是客观存在的。
金平面做不到能让每一个人都能喜欢金平面的产品，
但金平面会不断努力，做出更好的高性价比耳机产品，让更多的烧友喜欢，给更多普通烧友都能带来更好的聆听体验！
金平面目前的服务暂时做不到能让每一个潜在用户满意，但一定能让每一个无论是哪种渠道获得金平面产品的烧友用户满意！
结合本家耳机店铺客服以及另一家高音扬声器店铺更有近10年开店的客服多年积累的经验。
我想借此说一下我关于有些买家一些问题的观点， 也欢迎指正，当家人的思想如果不正，发展就无前景，我非常乐意不断学习进步：你们这款产品对比某某某 比较如何？
首先这就是一个非常不好的命题，作为一个发烧友来问这样的问题，更加不应该，作为初烧还情有可原！
商家怎么回复您？首先，难道不成商家需要把形形色色的产品都要买回来对比，给您一个商家方主观的答复！
那回答是，您信商家吗？ 网络上很多关于这款产品的评测，使用分享您都不信，您信商家？回答是了您就会买了吗？
作为商家，回答是，抬高自己产品，贬低别人产品，这样的答复违背商业公平竞争道德！每一个产品都有他的优势，尤其是主观性判断的产品？
回答不是，对自己的产品没信心，自己贬低自己，这个更加不可能！直接让您打消买产品，来者就是一个可能的客户，当然会尽一切可能吸引他买。
再者，客服人员并不能对自身的产品和别人家的产品都了如指掌，只能说客服一定是比大部分买家见多识广，很多烧友还是非常乐意来找客服分享一些买后的使用感受，提一些宝贵建议。
某种程度上，客服人员积累了一定的来自买家的使用分享，但很多时候，这些分享也会产生冲突，有些认为是不好的有些是认为好的。
当买家亮出他的已有宝贝，客服会有一定的初步判断，您适合买还是不买？如果是土豪，根本不会来和客服费这些口舌。既然您都想精打细算过日子，当然也不会去极力推荐自家产品，难道非要凭
三寸不烂之口舌让您又买一类似产品回去？发烧级耳机不同比消费类级别耳机，喜欢的就是喜欢，不喜欢的你永远也别指望能去改善他的听音喜好喜欢。
所以我更建议是买家想要知道产品如何，可以分享一下手头的产品或者您对类似产品的的不足之处和优势，和客服做一个更好的交流互动（这一方面金平面也会加强提升）。
另外，对于这个帖子的标题，至于买家朋友能不能歇下来继续夸金平面的产品，金平面也阻挡不了，但金平面有一点能肯定的是，从未指示或指使哪位烧友去写毒文。
一贯坚持的原则，有一说一，不好的好的都可以畅所欲言！
最后，也非常感谢楼主发布了一个帖子能引起这么多的热议，借这个人气挺旺的帖子简单宣传一下金平面。
鄙人，姓何，名 向明，金平面创始人，中国科学院材料科学博士毕业，浙江大学博士后，纯土鳖一个。
多年耕耘在平板技术单元技术及相关材料研发。
先后供职江西某高校教师，浙江某国内最大扬声器配件制造集团下属公司总经理，2014年广东惠州自主创业至今。
现公司拥有30余个实用新型专利和4个发明专利，广东省重合同守信用单位，广东省高新技术企业。
金平面的发展远景，做一个受世界尊重的中国耳机品牌！
非常感谢金平面品牌创立以来一直支持我们的发烧友，在前进的道路上，是您们给了我们莫大的支持和信心！
也特别感谢支持国内品牌的发烧友，无论你是用户与否，您们的鼓励和鞭策都是非常棒的！
|
|
粤公网安备 44030602000598号 耳机大家坛、www.erji.net、网站LOGO图形均为注册商标 
IP卡
狗仔卡
显身卡