淘宝文青音频客服的不当行为曝光-给初烧的朋友们避坑

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偶系aven 发表于 2021-12-10 01:48
您若是上论坛询问，大家都是能说则说，打打字侃大山的功夫，互相不碍着，或许还能帮您解决问题
而您非要 ...

这个可以说的，没时间回复，或者哪怕不说不回都可以理解。 付款前最后一个问题就需要被报复和人身攻击了？ 诚然我耽误了不少时间，这个心里有数的，其实如果下单成功，真的不会纠结了，而且很可能会是老客户。 也许就是修为不够，缘分不到吧

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赵豪 发表于 2021-12-10 01:45
说白点你就是个事逼。。。。。

在销售眼里，也许大部分客户都是事逼吧，您买房买车，收楼验车，人销售心里大概都这么想。 但心里骂可以，说出来就不合适了，而且生意做成了也是回头客，都好商量不是

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偶系aven 发表于 2021-12-10 02:00
您开过淘宝网店么？知道卖家有“回复率”这么个东西么？
您问了，他必然要回复，而事情已经焦灼化，他回 ...

没开过淘宝店，确实不知道这些内部规则，不过学习了，也许以后可以多一份理解，不容易闹得这么不愉快

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今天的讨论热烈出乎我的意料，也学习很多，比如换位思考和淘宝的一些钳制商家的规则。

换个角度，我好像也看到了很多行业都存在的一个潜规则，就是，欺生。举个例子， 如同传说中的部队新兵蛋子入伍一定要被老兵打一顿一样。  就因为新兵生，没有其他原因，而当新兵变成了老兵，同样会完全换一个角度完成同一个循环。 至于打人是否合理，不重要了，反正生就是原罪，打人的行为存在就是合理，于是一代代传承下来，变得理所当然。

想到这一层，觉得有点意思，工作了几十年，开始玩hifi才开始攒社会经验，也是自嘲了

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看到不少回复感觉确实是很多商家朋友在里面，对问题很多的小白也是有文青客服的感同身受。 区区8百不到的线材两天没有下单付款，招致了反感

但成年人的行为规则是有边界的，这点其实不应该忽略，开门做生意，有不卖不答的自由，但没有骂人和忽悠调戏的自由。  我问题多了耽误了时间是事实，但性质上并没有任何的冒犯行为。

和咸鱼的性质完全不一样，咸鱼是代表个人，大家彼此更像是尝试交易的朋友，看不顺眼就喷无所谓了。 但淘宝客服是代表商家的，不仅代表个人，所以有更清晰的行为边界。

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其实泛泛而谈，对事逼的反感人皆有之。

回到问题本身，如果哪位朋友看完了完整的对话截图，可否告知哪些具体问题问的不妥，或者不应该问，我也可以学习成长，避免以后交流沟通的不愉快