记某知名线材商的一次售后全过程【也算一个提醒】

musicislife · 发表于 2024-3-29 19:09

巴尔帝什发表于 2024-3-29 19:01
看了啊，可是这个所谓占有线材的人和客服的直接对话才是最明确的事实啊，客服和线材所有者描述的可能是客 ...

正常的情况是，今天看我是否如我所说的，如期归还短线。
如果我没有归还，再来攻击我。那么我确实理亏了，怎么骂都对。
可是，在我承诺的日期之内，上午就发帖引来怒骂，这就把小问题扩大化了。
这样的扩大化，只会导致对厂商的不必要的消极影响。

musicislife · 发表于 2024-3-29 19:10

一碟诗话发表于 2024-3-29 19:03
这牌子算名线？

我的认知有限，不少朋友确实提到了这个品牌。出于对朋友的信任，我也就相信了。这就是朋友的魅力啊！

haxang · 发表于 2024-3-29 19:47

吃一堑长一智。不过有个疑问，为什么不找周边的家电维修？

Candislin · 发表于 2024-3-29 19:54

支持楼主，对面服务算可以的，但是艺听挂人，还有那个所谓线的拥有者污蔑人真恶心

musicislife · 发表于 2024-3-29 20:14

haxang 发表于 2024-3-29 19:47
吃一堑长一智。不过有个疑问，为什么不找周边的家电维修？

这是个好主意。我想我确实应该转变思维。

可能是个习惯思维，总觉得官方店的维修更靠谱一些，虽然实际也许并非如此。
这和去4S店同理。其实就近原则，是更环保的。

musicislife · 发表于 2024-3-29 20:14

Candislin 发表于 2024-3-29 19:54
支持楼主，对面服务算可以的，但是艺听挂人，还有那个所谓线的拥有者污蔑人真恶心

谢谢支持！

haxang · 发表于 2024-3-29 20:33

musicislife 发表于 2024-3-29 20:14
这是个好主意。我想我确实应该转变思维。

可能是个习惯思维，总觉得官方店的维修更靠谱一些，虽然实际 ...

如果你拿线材到维修店里，只测试线材短路不短路，有时候有些师傅好说还不收你钱。

koei81 · 发表于 2024-3-29 20:38

两边都看了，楼主有点冤，在咱们的文化里，坚持原则总是容易被人当事逼。商家其实态度也可以了，算是有点担当，但就是爱装小可怜，不然能处理更好。

musicislife · 发表于 2024-3-29 20:40

haxang 发表于 2024-3-29 20:33
如果你拿线材到维修店里，只测试线材短路不短路，有时候有些师傅好说还不收你钱。

谢谢回复！这确实是我现在的打算。
毕竟，当下我是很难相信特定的厂家了。

musicislife · 发表于 2024-3-29 20:43

koei81 发表于 2024-3-29 20:38
两边都看了，楼主有点冤，在咱们的文化里，坚持原则总是容易被人当事逼。商家其实态度也可以了，算是有点担 ...

谢谢支持！

当时ta让我卖给他人，我就觉得非常不合适。
相信绝大多数发烧友，明知有问题的器材或线材宁可扔掉，也不会故意隐瞒拿去二手售卖。
即使售卖，也应明确表明问题。

Candislin · 发表于 2024-3-29 21:01

这艺听不给你道歉，别放过他

水到扣脚的托尔 · 发表于 2024-3-29 21:19

楼主可以啊，被人挂了还心平气和，温润尔雅

musicislife · 发表于 2024-3-29 21:39

水到扣脚的托尔发表于 2024-3-29 21:19
楼主可以啊，被人挂了还心平气和，温润尔雅

谢谢鼓励！
最近在看阿德勒的心理学，他认为生气是一种表达方式。我们可以采用其他更积极的方式。
我尽量在学，其实也很难做好。
说清事实就好，没必要动怒嘛。动怒影响判断。

musicislife · 发表于 2024-3-29 22:36

对了，为了避免资本的力量。如果此贴被强制删除，我将在其他平台多渠道曝光，请在各平台搜索“艺听M4售后服务问题”以获取进一步信息。

油炸大耳朵 · 发表于 2024-3-29 22:39

这种话多的，内心戏多的，觉得自己很理性很科学很重要的买家，一律不打交道！

musicislife · 发表于 2024-3-29 22:57

油炸大耳朵发表于 2024-3-29 22:39
这种话多的，内心戏多的，觉得自己很理性很科学很重要的买家，一律不打交道！

要看做了什么，而不是说了什么。
语言有欺骗性。

musicislife · 发表于 2024-3-29 23:08

如果这个帖子被删除了，大家就明白资本的力量了。

menglang1997 · 发表于 2024-3-29 23:47

那我也不负责任的猜测一下，他找人借线是想证明楼主机器有问题。结果他这个产品品控太差，借来的这条居然是好的，你手里那条确实有问题，与他的目的相反恰恰证明了机器是没问题的。商家也进行了各种操作检测证明楼主这条线没是没问题的，包括后续换插针之类的也没弄好，这就给他整不会了。于是后续的发展就变得很微妙了，这商家无论怎么说，都不能自圆其说。如实告知楼主，楼主还线，两根线都发走，楼主暂时无线可听，长线也不见得可以修好，会惹用户不高兴，也侧面证明了自己线的品控有问题，且售后无法解决。这样虽然可能楼主会不高兴，但楼主不一定会发帖子，最多和朋友吐槽一下。但是这客服选择了另一种让人看不懂的方法，卖惨，然后没有如实把楼主的话传达给借线的烧油，把矛盾转移到论坛。把楼主营造出一种是因为机器有问题没事找事，并扣上要侵占他人财物的帽子。这商家本意是撇清自己的关系，结果是搬起石头砸自己的脚，楼主给的聊天记录太明了，是谁的问题都显而易见。

musicislife · 发表于 2024-3-29 23:55

menglang1997 发表于 2024-3-29 23:47
那我也不负责任的猜测一下，他找人借线是想证明楼主机器有问题。结果他这个产品品控太差，借来的这条居然是 ...

谢谢回复！

大概率您的理解是有道理的。

menglang1997 · 发表于 2024-3-30 00:10

musicislife 发表于 2024-3-29 23:55
谢谢回复！

大概率您的理解是有道理的。

纯路人，我也不认识你，也没买个这商家东西。只是恰好无聊看到，说一下自己看法。感觉这商家本来给过保维修是好事，就算没解决也没人会说什么，结果来了这一出。他如果一开始把话说清楚了，就没这么多事了。

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