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本人的森海塞尔 HD580耳机使用一年后在顶部塑料支架处裂开.因平时很注重使用和保养,本人故满怀信心将耳机发回锦艺广州技术服务中心进行维修.隔天后锦艺答复:
客服: HD580耳机断货,无法进行保修.只能用胶水沾
经本人拒绝后,客服提出是人为造成的耳机支架断裂,但又无任何证据.不提供保修服务.
后本人又拨打了锦艺中国大陆服务中心、锦艺香港总部、森海塞尔香港有限公司北京代表处
均没有满意的答复,不同意免费更换塑料支架
经锦艺称,森海塞尔HD580,HD600,HD650的耳机塑料支架为同一模型产品。本人在网上查询了此三种产品后,发现全国有不少使用者都有过耳机支架或塑料部分断裂现象。
作为一名消费者,购买了如此昂贵的耳机产品,在产品保修期内居然得不到应有的维护。若各位有过类似森海产品的问题,请在这里跟贴,并写下详细的问题、维修过程、联系方式、产品证据照片等等。我会全部进行收集整理,申诉到底!
森海塞尔消费者产品维权专用QQ群 6633192
QQ:327141700 Mail: penght@cnseaport.com |
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