关于HIFIMAN耳机维修过程中新发现的问题，究竟应该由谁负责？

liulangdeyu · 发表于 2018-5-15 12:39

本帖最后由 liulangdeyu 于 2018-5-15 13:46 编辑

事情是这样的，本人的EDX V2满目疮痍，决定发回原厂维修，发回之前，客服让本人把存在的问题在纸条上写明了，方便他们核对，我写了包括单元划痕，磁铁掉漆，头梁掉漆，耳罩掉皮等问题，后续沟通反馈了卡扣裂纹问题。始终并不存在磁铁断裂问题。本人不确定磁铁是否断裂，但至少最近一次拆开耳罩（4月10几号还拆开看过），本人没有发现磁铁有除了掉漆之外的其他问题。（如谁对此说谎，谁是垃圾，蠢货，贱人）

HIFIMAN的工厂4月21号就收到了，几天后给我反馈已经在维修了，我说，是否需要给我确认下，哪些坏了，需要多少钱，否则我怕预期有差异，客服告诉我，不用了，不会有差异的，然后我就耐心等待，结果，5月份再和我联系的时候就告诉我，磁铁断裂了。

从逻辑上说，如果HIFIMAN的客服没说谎，那么至少4月份他们是没有发现磁铁断裂这个问题的，而那时候他们已经在维修处理了，那么磁铁断裂非常有可能是发生在工厂，而非发生在本人寄出之前。

请大家评价一下，这个磁铁断裂问题，到底由应该由谁承担？（本来不想追究这个问题，毕竟也过去一段时间了，但既然客服责怪我虐待他们的耳机，把磁铁都折腾断了，那我就和他们严肃认真讨论讨论这个问题吧）

天族比利风 · 发表于 2018-5-15 12:47

是怎么虐待耳机才能虐到磁铁断裂？

xiaohongen · 发表于 2018-5-15 12:53

如果厂商也对磁铁断裂无责发同样的毒誓，该怎么看？

liulangdeyu · 发表于 2018-5-15 13:30

本帖最后由 liulangdeyu 于 2018-5-15 13:34 编辑

xiaohongen 发表于 2018-5-15 12:53
如果厂商也对磁铁断裂无责发同样的毒誓，该怎么看？

效力略低于客户，原因如下：第一，厂商有多个环节接触耳机，一个人的表态只能代表自己，代表不了别人。第二，厂商要求写纸条说明故障，并表示收到后会检测，维修前会沟通。客户的纸条里，并未说明磁铁断裂，然后在沟通过程中，厂商反复表达在维修，并未表示磁铁断裂问题。直到10几天后突然说磁铁断裂。

盲流 · 发表于 2018-5-15 13:34

从书面文件来看，责任在厂方了。

liulangdeyu · 发表于 2018-5-15 13:45

至于磁铁为什么会断裂，大家也可以一起分析一下原因，和材质有没有关系。这个耳机磁铁，在耳机里面，不像一般的磁铁，倒像个金属架子，一根一根的，比较薄，比较细，我之前都不知道那是磁铁。然后从去年开始就发现，单元正中位置的磁铁会自己掉漆，而且还很严重，有的漆还掉到了单元里，所谓的单元凹痕，就是在清理掉漆的过程中造成的。

lyan1981 · 发表于 2018-5-15 13:46

hifiman花样百出。

rails · 发表于 2018-5-15 14:48

本帖最后由 rails 于 2018-5-15 14:58 编辑

“磁铁断裂”，这里的磁铁断裂后耳机还能出声音吗？这事厂商售后的话大概率不会说谎，没这个必要；估计就是 hifiman 售后流程效率低、甚至内部流程也有问题，才会出来这种幺蛾子；耳机这东西又没多少元器件，检测的话也不用花太多时间；

建议楼主别没事就拆耳机（我自己个人没有任何 DIY 耳机的能力，我也从来不拆这东西）；EDX v2 我用到现在都一直用的好好的没问题；看你帖子描述，感觉你有经常拆耳机的习惯

massive · 发表于 2018-5-15 15:10

这个维修，肯定不是收到就修你的，一大堆烂的返厂对吧

秉佬 · 发表于 2018-5-15 15:15

乖乖，我的HEK V1用了两年多，中间就换过一次头带，也没楼主这么多问题啊……

全国上下以闹治国已经深入人心，群众皆深谙此道，本秉择日也要来这么一下，让他们给我免费换V2！

xiaohongen · 发表于 2018-5-15 15:18

liulangdeyu 发表于 2018-5-15 13:30
效力略低于客户，原因如下：第一，厂商有多个环节接触耳机，一个人的表态只能代表自己，代表不了别人。第 ...

磁铁断裂这个问题是一般用户能发现的吗？

liulangdeyu · 发表于 2018-5-15 15:19

xiaohongen 发表于 2018-5-15 15:18
磁铁断裂这个问题是一般用户能发现的吗？

非常容易发现。拆开耳罩，一目了然。只要眼睛没问题。

liulangdeyu · 发表于 2018-5-15 15:21

rails 发表于 2018-5-15 14:48
“磁铁断裂”，这里的磁铁断裂后耳机还能出声音吗？这事厂商售后的话大概率不会说谎，没这个必要；估计 ...

你可能不知道，这个磁铁是啥。你把耳罩拆开，那个金属架样的东西就是磁铁。我以前都以为只是个保护架。我这水平才不敢乱拆耳机。

秉佬 · 发表于 2018-5-15 15:22

无图言屌。

我见过好多烧友，耳机拿到手里跟被狼狗咬过一样，甚至HD800都有一边单元掉下来的，楼主晒晒图，让我们看看你是多“爱惜”这个耳机呗。

liulangdeyu · 发表于 2018-5-15 15:24

massive 发表于 2018-5-15 15:10
这个维修，肯定不是收到就修你的，一大堆烂的返厂对吧

看看官方账号的回复吧，人家自称21号我们收到了马上安排最老到的师傅检测。发现磁铁断裂。然后5月3号告诉我？哈哈哈。

liulangdeyu · 发表于 2018-5-15 15:25

秉佬发表于 2018-5-15 15:22
无图言屌。

你哪只眼睛看到我说我多“爱惜”这个耳机了？

liulangdeyu · 发表于 2018-5-15 15:28

本帖最后由 liulangdeyu 于 2018-5-15 15:29 编辑

HD600, HD650, HD800, TH900, T1，D7000,这些耳机我也都用过很长时间，客观的说，也都不怎么爱惜，但也没像EDX V2这样满目疮痍吧。HE6我用了2，3年，除了旧了点，啥大问题都没有过。

125187881 · 发表于 2018-5-15 15:28

所以你为啥要买这个品控比较差的耳机，既然买了就要做好心理准备

liulangdeyu · 发表于 2018-5-15 15:31

125187881 发表于 2018-5-15 15:28
所以你为啥要买这个品控比较差的耳机，既然买了就要做好心理准备

我之前买这个牌子的耳机的时候，品控不差，售后更是非常的好。 HE6用了很久没出过问题，后来因为成色换头梁，换耳罩，都很实惠。觉得售后不错，声价比高，然后新产品虽然价格上涨，但做工改善较大，所以才买的，哪知道金玉其表，败絮其里。

liulangdeyu · 发表于 2018-5-15 15:34

本帖最后由 liulangdeyu 于 2018-5-15 15:36 编辑

rails 发表于 2018-5-15 14:48
“磁铁断裂”，这里的磁铁断裂后耳机还能出声音吗？这事厂商售后的话大概率不会说谎，没这个必要；估计 ...

关于你说的内部流程的揣测，我是认的，我也猜测，多半就是他们一直忽悠我，说的第一时间检测，其实就是丢在那，另外还有一个可能，就是运输中损害，磁铁质量不佳，运输暴力，出现裂纹，这也是为什么我一开始没有找他们麻烦的原因。但揣测归揣测，揣测并不能排除各种可能性对不对？
昨天看了别人发的SUNDRARA质量问题的贴，想起来就愤愤不平。就发了个贴，哪知道客服不说他们产品垃圾，设计有问题，倒怪我虐待他们耳机。

帐号		自动登录	找回密码
密码			-注册-