知音堂小胡子真牛 店大欺客 跟客户说脏话
本帖最后由 澈如茶 于 2018-9-30 23:38 编辑买了个HE6SE 发错了 给我HE1000V2 我跟她客服 沟通说发错了吧，客服说没错就在里面。我开箱是个HE1000V2。 好不容易休个长假，我跟小胡子说发错了。你发给我一个HE6SE到了我在给你顺丰过去这个HE1000V2 要不我听啥大十一的。小胡子说对发，怕我划伤了耳机。要先让我发过去然后再发给我。我听啥。后来我说那我就留了？ 他说那你留了我就不给保修了。然后又说他们都是高端客户 我这种人素质低下。头一次遇到。买得起这种耳机还他码怕我贪你的耳机？真是有意思。没有以后了。我比较冲动。我这种低端客户没牌面 。只有高端客户才能享受人家上帝般的呵护。
我不是高端客户。我是低端人，我他码就留下了 回头福利吧友。
顺丰速度还是蛮快的，协商一下呗，同时发出也未为不可。当然，骂人肯定是不妥了 本着谁犯错谁承担责任的原则，感觉应该是应该先补后退。 cxz289 发表于 2018-9-30 23:20
顺丰速度还是蛮快的，协商一下呗，同时发出也未为不可。当然，骂人肯定是不妥了
这种态度 我这种下等人接受不了。不好好协商解决问题 这么强硬的态度 我真的是头一次见到 sasawang 发表于 2018-9-30 23:21
本着谁犯错谁承担责任的原则，感觉应该是应该先补后退。
其实按平时也没问题 我退过去就推过去本身也听不了多长时间，十一长假我听啥 三天物流。
它执意不收，那楼主不是还赚了么…… 312612368 发表于 2018-9-30 23:28
它执意不收，那楼主不是还赚了么……
多少钱买的多少钱出 我不会赚这个差价的 就当福利了
跟安海佳利的客服真是没法比 只能说客户太高端，我们这种去小饭馆的，要是上错了菜都是直接说这道菜白送了，谁叫你上错了呢？ 澈如茶 发表于 2018-9-30 23:30
多少钱买的多少钱出 我不会赚这个差价的 就当福利了
只能说有些客服脑子有病
sasawang 发表于 2018-9-30 23:31
只能说客户太高端，我们这种去小饭馆的，要是上错了菜都是直接说这道菜白送了，谁叫你上错了呢？
人家都是高端客户 。没办法 咱不花几万就没牌面
312612368 发表于 2018-9-30 23:31
只能说有些客服脑子有病
X子一样
留下好了，，，回头他得求着和你换，，这就是牵着不走打着倒退。。。:lol hrmdadi 发表于 2018-9-30 23:42
留下好了，，，回头他得求着和你换，，这就是牵着不走打着倒退。。。
不退了 福利出 多少买的多少出 保修可以直接找hifiman的 其实应该还是赚了，保修直接找厂家呗，保修卡都在盒子里的，直接找头领。他发错货了赖谁，不过他应该怕再寄给你个HE6SE，你不给他寄回去HE1000V2，现在这个世道啊，人与人之间的信任基本为0 erjichao5581 发表于 2018-9-30 23:48
其实应该还是赚了，保修直接找厂家呗，保修卡都在盒子里的，直接找头领。他发错货了赖谁，不过他应该怕再寄 ...
出了 我不喜欢这个声音
swloveu 发表于 2018-9-30 23:46
保修可以直接找hifiman的
看着这个闹心
首先，为我说的那句“低素质”的话向您道歉，确实是不应该这么说。
事情的经过确实基本如楼主所说的，但是有些细节我也要说清楚。最开始的时候，您拍了张照片耳机包装盒的照片给我说这个应该不是HE6SE吧，我说不好意思是我们仓库发错了，包装盒上写的明白的是HE1000 V2并让您联系下我们客服说发错了去换一个HE6SE；然后，楼主又问了下客服这个是HE6SE还是HE1000V2，客服是没来多久的根本没看就说了句东西在里面您拆吧。然后您说我媳妇很喜欢这个耳机的弦乐，我说您明天帮我们发个顺丰到付，我们仓库明天同时发一个HE6SE顺丰次日给您。您说国庆您没东西听了先听几天再寄给我，我说主要是怕担心HE1000V2划伤了，到时找厂家换不了新亏在我们手里。然后您说要是不退是不是赚了，这期间我一直道歉，说不好意思是我们的失误。您说那就别折腾了，我不退了。我说可以那耳机您留下吧，我们自己的问题。然后，我说保修没有了这要提前跟您说清楚。您说为什么没有保修。我解释因为这个耳机发错了，不是您买的，您在知道发错货的情况下占有他，我可以报警的，但是算了，是我们自己的失误，淘宝卖家一直都很弱势，发错便宜的要补发错贵的客户可以不退。然后我在说这个圈子很小，大家都像朋友样的，一直都觉得玩这么高端的用户素质都很高，但像您这样低的还是第一次遇到。然后，这句话刺激到您了，您发火并骂了我好几句，我也向您道歉刚才说的话不对，也没有对您骂我任何的还嘴，这确实是说的不对我承认。
这是事情的全部经过，我不做多解释，越解释越容易招黑。
发错货是我们的问题，我也不会要回，怎么处理是您的权力，我说素质低这句话确实不对。 小胡子哥 发表于 2018-10-1 00:04
首先，为我说的那句“低素质”的话向您道歉，确实是不应该这么说。
事情的经过确实基本如楼主所说的，但是 ...
出了 看着烦没有以后了我这种低端客户 没牌面。反正随便你怎么说。我是不会留这个耳机的 平出。买得起这个谁在乎这点钱 。 你们家大业大。